杜子建告诉你的21条互联网思维

起源——两个著名赌局

2012年12月，来自电商行业和传统商铺领域的两位大佬——马云和王健林对未来下了一个亿元赌局。双方约定2020年，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林将给马云一个亿，如果没达到马云还王健林一个亿。

2013年12月12日晚间，央视“中国经济年度人物”颁奖典礼再次上演豪赌：获2013年中国经济年度人物的董明珠和雷军以10亿“赌金”作注，押宝5年后小米模式达到的营业额能否击败空调巨头格力电器。

这两个亿元赌局，诞生了“互联网思维”这个新词。这个词有点，怎么形容呢，迷离，萌宠，妖娆。马云称，“没有传统企业，只有传统思维。离开实体经济的支撑，数字经济也终究是一堆泡沫”。互联网思维已经紧紧不止是一种思维，而是俨然成为营销界行业的思维标杆。

分解——《互联网思维21条》

1、商业上的民主化

工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”。但是在互联网时代，这三个基础被解构了。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，现在不是了。产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现。最重要一点，需要消费者自己设计自己定价来完成自己想要的产品，完全的商业民主化。当然，要做到完全，我们需要努力的还有很多。

2、销售空间被重新定义

在互联网环境下，传统的商业模式被彻底打破，销售是没有任何时间和空间限制的。所有第三方客观限制条件都不存在的情况下，销售是随时随地都可以完成的。而不是传统商业模式，购买者完全不需要考虑地点和时间的协调。

3、时间去哪了

借用今年新流行的“时间都去哪了”，想想，我们的时间都去哪了，为了抓住各种零碎散乱的时间，移动互联网更能抓住人心了。互联网PC端的软件应用也纷纷开发了手机客户端，大街上随处可见的是手机不离手的一群人，移动互联网显然更适合这一批，可以利用各种比如坐地铁，上厕所等零散时间完成零散的事情。

4、辛亥思维而非甲午思维

辛亥革命在于创新，而甲午战争力保守旧。进入互联网时代，不得不提的便是创新。如果不能推翻以前的思想而全面进入电商时代，进不去是死，进去了没有创新也还是死。很多人现在看着电商挣钱了，扎堆的往里涌，而我们更需要的是用互联网思维去想以后的事情，不仅仅是现在。总之在互联网时代，没有创新，迟早是死。

5、内容思维而非产品思维

6、读者思维而非消费者思维

我们在互联网上做的是微读者创造内容，而不是为产品创造消费者。互联网上，没有产品，只有内容。人们是根据你所提供的内容产生阅读兴趣，然后才会对你的产品产生购买行为。是内容决定产品，而非产品决定内容。我们必须站在读者的角度，去想什么内容更能吸引读者，只有读者才会有消费者。

7、客场思维而非主场思维

只有能站在客场把服务全部搞好的才有一半成功的机会，否则连一半机会都没有。消费者是谁？客人。站在客人的角度分析到每一个可能会产生的问题并解决，有时候并不是非要强调自我的。比如你可以在你完全不占任何优势下去做一件事情或一件产品，你就会体会到这种弱者思维。谁都不会太强大，尤其是在互联网上，只有把客场思维运用到最好，你才有可能拥有你自己的主场。

8、媒体思维而非品牌思维

如果说媒体思维是发散的、大众的，那么产品思维就是聚焦的、小众的。比如传统行业的产品经理，我认为首先更应该是个“沟通者”。媒体人的技能与直觉，始终是一份珍贵的资产。

在互联网上，品牌已经不能成为吸引消费者的主要因素了。新媒体的产生，还是要用内容去吸引读者。只有内容做好了，至于你用微信也好，微博也罢，这丝毫不重要。

9、快消思维而非老店思维

把时间和速度都很很好利用到的，无非就是互联网了。互联网上的任何产品和服务我们都可以看成是一种快速消费品。老牌子和百年老店已经不足以对持，互联网上需要思考的是怎么快速解决问题。

10、去中心而非大中心思维

在互联网上没有什么中心和边界，繁华和寂寥直说。像传统商业中需要一线城市和选繁华地段等问题，互联网上完全不需要考虑。任何地方都可以通过电子商务物流到世界的任何一个角落。哪里有卖商品的哪里就是中心，互联网思维强调的永远是以人为中心。

11、兴趣思维而非需求思维

我们需要去了解是用户对什么感兴趣，摘录老杜最近微博上诠释如下。兴趣，是发烧型的；需求，是警惕型的。因此，兴趣直抵冲动，而需求常常在警惕之下。兴趣是兴奋的前提，需求以需要为基础，需求建立在兴趣之上，兴趣以需要为基础，是人都需要爱,但需求本质不同，培养兴趣创造需求。兴趣，是一切内容的风向标。

12、管家思维而非营销思维

管家意味着主人就是用户。管家提供服务使主任满意并保证不会被辞退。而互联网上的管家思维就需要你关注的更多，体现更多的应该是一种人文关怀，包括各种生活中的细节问题。例如，购买了哪家产品，消费者会习惯拍张照展示到各种社交媒体。

13、关系思维而非公关思维

互联网把人们“联”在一起。用一个词来形容可以是--分享。我们应该先把读者变成朋友，然后才是消费者。关系在互联网中是很重要的思维，要意识到实在和朋友分享你的产品，而不是向客户推销你的产品。例如，微博是弱关系，微信是强关系，所以我们应该用不同的关系思维去处理这两中营销方式。

14、转告思维而非推销思维

很典型的，微信中的“朋友圈分享”，就是读者帮你把产品或服务转告给他的朋友，然后再由他的朋友转告给他的朋友。所以说互联网营销是从转告开始的一点也不夸张。如何做到一个好的转告，就又回到到了内容思维，我们首先要把内容做好了，吸引读者才有可能被转告。要创造给消费者最后的转告语言。

15、信任代理而非承诺思维

其实互联网上，我们每个人都有自己的信任代理。例如你微博上关注的人，你就是因为信任他们才会关注并且转发他们给你提供的信息。所以，一个好的新新代理是至关重要的，他可以教给你很多东西，他发布给你的信息都是经过他筛选之后的精华，而你也必须做好别人的信任代理。让别人去帮你转发和转告，这才应该是你最终的目的。承诺本身是个谎言，这在五千年的文明环境里是惯性存在的。

16、碎片思维而非板块思维