除此之外,传统的中国企业管理,普遍对“管”这个字看得太重,不明白组织本质上是通过分工来进行协作。大部分经理人习惯看重权力,觉得要说了算才行,但是他们不知道组织并不是拿来分权,而是用来分工的。分工的核心应该是分配责任,责任与目标相对应。基于承担的目标和责任,相应的权力也就分配了。
可是,很多人经常会把这些东西忘了,仅仅关心权力和利益,甚至只关心谁说着算,也就是决策权,一旦认为说了不算,那么没有人会对组织的责任和目标负责。
但是,现在的互联网体系并不太在意权力和权威,项目制的时间周期都很短,产品的迭代非常快,互联网经济惟一相信的就是结果,因为它是在合作和平等的基础上形成的。比如,起初QQ很厉害,但微信出来后你就得服气,再过两年如果出现一个打败微信的产品,那微信也得服气。互联网企业在很短的时间就可以得到检验,相应的权力和权威不会持久,项目完成后会被拿掉或者消散,所以它们的组织更倾向于分工协作,更加平等、平滑,在这个过程中人们心态也都很简单。传统企业应该看到互联网企业的这些优点,在变革之时需要明白组织是通过分工来完成功能,而不仅仅是在分权。
变革是为了领先
无论传统企业还是新兴企业,组织是否需要变革,最核心的要求是对整个主营业务的成长空间和领先性进行判断。组织究竟用什么样的形态,最重要的是看组织在竞争中所处的状态。
为什么没有互联网的时候,传统企业并没受到这么大的冲击,原因就在于那个时候它们的成长空间和领先性足够大。但是,因为互联网带来跨界融合与竞争,跨界打破了传统企业原先的成长空间和领先性。当企业的领先性表现不出来,成长空间又不够的时候,就会出现所谓的转型困难,这是固有组织形成的阻碍,因为大家都习惯了原有组织体系的思维方式和工作方法。
如果成长空间和领先性足够,那么问题不会暴露出来,也就不需要进行组织变革。组织形态最好的类比对象是体育,体育是所有组织结构当中最能激发个人潜能的,而且本身就是竞争,目标都是要超越。比如,中国体育的举国体制,能够让乒乓球、羽毛球、跳水等项目在竞争中保持领先,那这种组织结构就应该延续;足球和篮球变成俱乐部制后并不成功,也许这种组织方式或者组织运行的结构就应该放弃。当固有组织能够帮助你保持领先,就可以保持它;当这个固有组织不能让你保持领先,那你自己肯定也得打破它,因为在市场上你已经输了。
如何判断领先性?有很多具体的方法,其中平均增长率是简单易行的指标。如果一家企业的平均增长率低于行业平均增长率,那就需要考虑组织变革了。道理很简单,现在是行业第一,但是增长率低过平均水平,可能很快就会被第二超越,从而丧失领先性。
至于如何进行组织调整,需要把握的应该是行业中的关键成功要素。举个例子,手机这个行业的关键影响因素是技术替代,当智能手机技术出现的时候,诺基亚的变革核心本应该是这个技术,但那个时候它的主营业务太盈利所以难以放弃,最后反被苹果赶超。因此,组织变革和调整的目的不应该是企业暂时的盈亏,而是如何让组织在市场中保持领先性。
突破变革难点
假如企业的领先性和成长空间并不足够,目标也决定组织必须变革,那企业的领导者就需要提前认识到组织变革的难点,以及为可能的阻碍做好准备。
变革会影响当期盈利。组织进行变革,企业本身需要投入。中国企业进行组织变革之所以很辛苦,就是因为企业本身积累的盈利空间并不足以支持组织变革。
但为什么像IBM、微软这类企业变革起来显得相对容易,主要是因为它们在企业长期的发展当中养成了为变革做好投入储备的习惯,比如微软账面上永远会有500亿美元的现金和短期债券,再比如IBM在卖掉硬件业务之后,也有大笔的钱投入买下49家新公司去做软件和服务。很多国内企业进行变革的时候并没有这个投入储备,因此只要变革就会影响到当期和造成波动,成长空间不够以及准备不足就会给组织带来风险。所以前IBM总裁彭明盛说,“变革当趁好时光”,企业在状况好的时候就要变。
组织变革意味着淘汰落后、增添新的东西。对于落后的调整,代价是非常大的,但变革就是要把旧的东西抛弃,然后再引入新的要素。因此,作为管理者需要具备极强的心理承受能力,不仅要说服老板或者股东,还要让企业里的每个人都相信这种调整是必须的,这是组织变革中的又一大难点。
在组织转型和变革中,必然要面对利益群体的打破。为什么组织变革要在状况好的时候实行,也是因为企业在状况好的时候容易做出利益补偿。原先的利益格局被打破,如果不进行补偿就有可能被颠覆,从而导致变革夭折。管理者应该记住,在变革的时候,企业和组织一定要有利益补偿机制。
正是由于组织变革会面临诸多阻碍与难点,因此对于互联网时代的组织变革,不应过早下成功或是失败的结论。在新的商业时代,应该鼓励组织进行变革探索,即便不成功,变革本身也是对的,因为不变,它可能已经死了。
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