很多公司都设置有公关部门,他们负责着公司及品牌形象的维护。这些公关人员甚至能很好地进行“危机公关”,把舆论风险化解到最低限度。但实际上,有一个最大的公关风险,他们却始终都难以控制——领导人的言行。
一旦高管出现了什么不良行为、不当言论,整个公司都跟着倒霉。最常见的不良行为与性有关,约占一半左右,有三分之一涉及不诚实。仅有十分之一左右涉及滥用药物或暴力行为。这些公司要遭受多重打击——股价下跌、经营业绩不佳、法律诉讼和收入造假。
不论在电视新闻编辑部还是公司董事会,对公众人物的信任都至关重要。而一旦公众人物背叛了这种信任,股东将会遭受损失,而且代价不菲。
一项最新研究显示,CEO出轨、滥用药物、暴力行为和不诚实等不良行为,会导致股东价值大幅受损。这一研究由密西西比州立大学、德雷克塞尔大学和北伊利诺伊大学共同完成。研究显示,在CEO不当言行曝光后3日内,股东平均损失了2.26亿美元。研究者克莱因在接受《财富》杂志采访时表示:“有证据显示,CEO私人生活中的暴力活动、滥用药物、不诚实和出轨,会对公司造成伤害。”
研究中列举了近期备受关注的一些实例,包括在2012年因与一名29岁的管理培训生存在不正当关系而备受指责的前百思买公司CEO布莱恩·邓恩;2007年因酒后驾车被捕的前全美航空公司CEO(现任美国航空公司CEO)白伟德,他之前已有过两次前科;以及2007年,被指控拳击赛后在米高梅赌场外对女朋友施暴的前时代华纳公司家庭影院频道负责人克里斯·阿尔布里特。研究还提到了前雅虎公司CEO斯克特·汤普森,他在2012年被曝出计算机科学学位造假。
研究共发现了219位CEO的轻率行为,一些人屡次犯错。在这些 “问题CEO” 中,96%为男性。最常见的不良行为与性有关,约占一半左右,有三分之一涉及不诚实。仅有十分之一左右涉及滥用药物或暴力行为。研究者克莱恩说道:“我们发现,在CEO不良行为给公司造成严重伤害的许多示例中,CEO均为多次犯错,这凸显了股东真正了解公司领导层的重要性。”
当CEO的婚外情或在任职资格问题上撒谎被曝光之后,市场反应非常明显,公司股价几乎不可避免地应声下跌。但公司遭受的伤害会持续更久。高管不良行为不仅会导致短期内的股价下跌。在CEO曝出丑闻的12个月内,公司股价跌幅在11%至14%之间。
此外,在CEO不当行为被曝光的财年,其所在公司的经营业绩往往不尽如人意。而且这些公司很有可能被股东告上法庭,并更有可能成为司法部或证券交易委员会的调查对象,甚至会同时面临两方面的调查。
至于CEO在丑闻曝光后继续留任还是被辞退,并没有太大影响。辞掉CEO的公司和允许CEO留任的公司,表现同样糟糕。尽管董事会更有效率的公司(如拥有更多独立董事、对管理层有更完善的监督等)比董事会松散的公司更有可能辞退有不良行为的CEO,但都无法改变丑闻对公司造成冲击的事实。
研究发现CEO最常曝出的丑闻是出轨,但这种行为对公司的伤害并非最大。研究者克莱恩说道:“有趣的是,相比其他不良行为,如滥用药物和出轨等,不诚实行为造成的后果最为严重。个人的不诚实有损信誉,将毁掉投资者、董事会和客户对管理层的信任和信心。”
股东对这类事件反应强烈,因为他们主要关心管理层的两个问题。第一个问题是“注意力分散”;CEO要处理丑闻曝光带来的负面影响,因此他无法做好自己的本职工作。第二个问题是“管理者品质”;股东不会信任撒过谎的CEO。
为了更加细致地研究这个问题,研究人员尝试查明CEO行为不当的公司是否更有可能篡改账目。结果显示,他们确实存在这样的倾向。
这些公司要遭受多重打击——股价下跌、经营业绩不佳、法律诉讼和收入造假。因此,所有CEO们都应该记住一句话——不要有不良行为。不过,更有效的公司治理可以帮助解决这个问题。
被发现不良行为的CEO有四分之一为创始人。相比被广泛持股的机构,由创始人担任的CEO,在董事会拥有更多权力。如果董事会能够持续关注CEO的行为,并且CEO知晓这种监督的存在,那么出现这类问题的几率将大大降低。
以下几位企业高管,皆由其恶劣行为,为自身乃至整个企业招致巨大祸患:
· 黄光裕
黄光裕是中国家电零售业连锁模式的创始人,现代潮商代表人物之一。但最终他因商业犯罪等原因导致牢狱之灾。法院以黄光裕犯非法经营罪判处其有期徒刑八年,并处没收个人部分财产人民币2亿元;以犯内幕交易罪判处其有期徒刑九年,并处罚金人民币6亿元;以犯单位行贿罪判处其有期徒刑二年。数罪并罚,决定执行有期徒刑十四年,并处罚金人民币6亿元,没收个人财产人民币2亿元。
· 刘春宁
2015年7月9日下午,时任阿里巴巴副总裁、阿里影业执行董事刘春宁被警方带走的消息不胫而走,最具有戏剧性的是,举报刘春宁的正是其前东家腾讯。他们指认刘春宁在腾讯就任期间存在商业贿赂情况,利用职务便利,通过“影子公司”从视频版权采买的费用中抽取私利。
· 阎利珉
阎利珉,原聚划算总经理。阎利珉在聚划算工作期间,先后于2011年4月17日、10月27日,两次收受杭州点创科技有限公司法定代表人万某,为了感谢其关照而购买的两辆轿车,总计价值53.8万。最终,他被判处有期徒刑7年,违法所得将继续予以追缴。聚划算、阿里巴巴,以及马云都连带受到舆论压力。
· 唐骏
有“打工皇帝”之称的中国的著名职业经理人唐骏,于2010年7月被指其“加州理工学院博士学位”为造假。唐骏出示学位证书并回应自己是“美国西太平洋大学”博士,可随后又被指:该学校是一家卖文凭的野鸡大学。2012年6月,唐骏被迫在北京大学讲座中为“学历门”事件道歉,并警示在场听众:“不要学我。”
· 帕特丽夏·邓恩(Patricia Dunn)
惠普公司前董事长帕特丽夏·邓恩,曾采用不正当手段获取记者、员工和董事的个人电话记录,导致惠普被卷入“窃听”丑闻。为此,邓恩携惠普董事出席了美国国会听证会,并于2006年引咎辞职。
· 伯尼·埃伯斯(Bernard J. Ebbers)
世通电信公司前首席执行官伯尼·埃伯斯,因涉嫌篡改财务结果,在公司内部谋划了一起涉及金额达到110亿美元的会计欺诈行动,造成投资者约110亿美元的损失,于2005年被判处25年监禁。
· 丹尼斯·科兹洛夫斯基(Dennis Kozlowski)
美国最大电器电子类制造商泰科国际CEO丹尼斯·科兹洛夫斯基,因犯有重大盗窃罪、密谋罪、证券欺诈罪、伪造文件罪等22项指控,入狱服刑近7年。
· 伊丽莎白·霍尔姆斯(Elizabeth Holmes)
“乔布斯第二”、世界最年轻白手起家女富豪……直到2015年10月,这家被硅谷101名CEO、投资人和智囊团成员评为仅次于特斯拉的会改变世界的创业公司,都一直活在光环中,堪称生物科技领域的“独角兽”。但离职员工的爆料,或许会让这个泡沫破裂得太快。2015年10月,四名离职员工向《华尔街日报》透露,Theranos 宣称的“只需抽几滴血,就能利用该公司开发的仪器进行数十种疾病检测”的高科技手法,绝大多数检测都是在传统实验室完成,只有少部分透过 Theranos 的设备测试。更糟的是,测试血液样本经过稀释处理,且有时与传统实验仪器测出结果有落差存在,让他们怀疑检测结果的精确性。
· 马丁·什克雷利
根据公开报道,图灵制药收购了一款已生产了62年的药品之后,将其价格卖到每粒750美元,提价50倍。此消息一出,公司CEO马丁·什克雷利立刻成为公众眼中的恶棍。然而,令他入狱的是他此前的违法行为。什克雷利曾在任职图灵制药之前执掌另一家医药公司Retrophin,12月中旬,政府以什克雷利曾在Retrophin进行股票欺诈为由将其逮捕。由于造成了投资人在其管理的基金中亏钱,这位昔日的对冲基金经理被控挪用Retrophin公司股票,以此给这些投资者弥补损失。政府机构表示什克雷利的行为类似庞氏骗局。
作者:Paul Hodgson
译者:刘进龙/汪皓