扎克伯格表示:“从事任何有影响力的工作都会引起一些争议。”
Free Basics应用提供了Facebook和维基百科等服务。批评者认为,这一应用有利于Facebook的自主服务,违反了网络中立性原则。扎克伯格则表示,网络中立性原则主要涉及歧视性定价,而与互联网访问没有太大关联。
他表示:“如果运营商试图推广自主的视频服务,对Netflix收取更高的费用,那么将很糟糕。但如果你是印度的一名学生,需要免费的基本工具去完成家庭作业,或是了解更多信息,那么很难说这给任何人造成了损害。”
Facebook此前赞助德勤进行了一项研究。结果显示,互联网接入服务能够帮助数百万人脱离贫困。他表示,许多尚未联网的人目前用得起互联网,但并没有意识到互联网的价值。Free Basics应用可以帮助人们改变观念。
“如果你去问问发展中国家的人们,那么可以发现,Facebook是他们接入互联网的首要原因。”他表示,“与他人保持联系是他们的最基本需求。因此,意料之中地,在实现打电话和发短信之后,他们下一步的需求是与关心的所有人同时保持联系。”