“实在”新世代天籁 征战中高级车市

    3月18日，新世代天籁正式上市，正式拉开了其征战中高级车市场的序幕。

    分析人士指出， 新世代天籁对中高级车的“豪华”作了新的诠释。其应实力新生代对于“新世代豪华”的需求而生，不仅能提供“看”起来的豪华，更能够让消费者在用车的过程中，无时无刻不拥有豪华驾乘感受，从而真正享受“动”态的豪华。

豪华特质，这只是新世代天籁越级上市的一部分。

    在天籁车主论坛，则是对新世代天籁的服务议论颇多。“新天籁的新服务，感觉厚道、实诚，保修等进了一大步，我要晚两年买好了。”一位老款天籁车主说。

    笔者认为，新世代天籁的正式上市，不仅以全面进化的产品力和极具诚意的价格力，全面满足消费者对产品和价格的需求，而且在行业首创了“天籁行动”，其做到服务实在，也给了车主踏实感，这将大大提升东风日产的服务力，从而为消费者创造更多的价值。

    何为“天籁行动”？

    笔者了解到，新世代天籁以东风日产体系力为背书，主要包括“7天包换”、“60天免费出险代步”、“3年CARWINGS智行＋免费享”三大服务内容——

    “7天包换”——放心品质铸就购车无忧。生产制造水平在日产全球制造体系中堪为典范的东风日产，本着对产品品质的高度自信和极负责任的企业担当，向消费者郑重承诺：凡购买新世代天籁，自发票开具日起7天内，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题（主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等），均可更换同型号同颜色的全新车型。

    “60天免费出险代步”——感心服务保障用车无忧。购买新世代天籁的车主，在购车首年内可免费享受60天同级别车型的出险代步服务。遍布全国的东风日产专营店，以高效便捷的服务实力，确保消费者在爱车出险后，均能够轻松享用代步车辆，畅享精彩移动汽车生活。

    “3年CARWINGS智行＋免费享”——贴心智能构筑尊享无忧。CARWINGS智行+智能全方位行车服务系统，是日产提出的全方位人车生活解决方案。消费者购买搭载该服务系统的新世代天籁车型，均可享受3年免费专人专属服务（实时人工导航+商旅咨询）、盗抢险及保全服务，尊享无忧汽车生活。

    参照这一升级标准，东风日产不仅全系车型实行3年10万公里超长质保，而且新车在特定的品质问题范围可7天包换；此外，新世代天籁客户在维修、出险期间，可免费使用4S店配备的代步车，如没有代步车，4S店租车也须为客户提供同级代步车型；而3年免费CARWINGS智行服务，能通过人机对话导航系统，随时随地为车主提供全方位的行车资讯和安全服务以及商旅咨询。据悉，东风日产将在全国95%以上的4S店设置天籁专区，为消费者提供更高品质的专属服务，也是希望通过这种差异化特色服务，凸显对竞争车型的优势。

    可以说，作为引发中高级车市场惊叹的“天籁行动”，不仅首开行业先河，令全新上市的新世代天籁更具市场竞争力，更将通过一系列极具诚意的服务，切切实实保障消费者利益，实现对消费者的价值回馈，正式开启中国车市客户价值时代的新纪元。比如，“天籁行动”让3年免费专人专属服务，让实时人工导航和商旅咨询持续三年，在中高级车市并没有实现，东风日产可谓是第一家。因而，评论人士认为，东风日产打“服务牌”是一好招。

    此外，新世代天籁的“实在”产品性能全面满足“实力新生代”的真实需求。凭借“精准驾控”、“健康舒适”、“强劲省油”、“全面安全”四大产品力优势，新世代天籁树立了中高级车市的豪华标准。而AR技术的使用，不仅让消费者清晰地看到新世代天籁内部构造的创新性和先进性，更对新世代天籁全面进化的产品力产生更深一层的理解，真切感受到高科技带来的精彩移动汽车生活。

    正是凭借一系列的豪华配置，新世代天籁不仅能让消费者感受到豪华；更让他们在驾驶过程中，随时随地享受傲视同侪的享受。不难想象，“厚道实在”新世代天籁已重新定义了中高级车标准，并将对中高级车市场的潮流风向标产生重大影响。