豪华车专修连锁开创汽修行业新局面

引言：近年来随着国内豪华车保有量的快速增长，客户的需求也变得更多样化。以往被各品牌4S店牢牢控制的豪华车维修保养市场，正在出现悄然裂变。定位高端消费群体的汽车维修店不断完善自己的网点布局，以其专业的品牌形象、质优价平的服务、灵活的经营方式，赢得了不少车主的青睐，豪华车售后市场由4S店一统江山的局面已逐步被打破。

近年来随着国内豪华车保有量的快速增长，客户的需求也变得更多样化。以往被各品牌4S店牢牢控制的豪华车维修保养市场，正在出现悄然裂变。定位高端消费群体的汽车维修店不断完善自己的网点布局，以其专业的品牌形象、质优价平的服务、灵活的经营方式，赢得了不少车主的青睐，豪华车售后市场由4S店一统江山的局面已逐步被打破。

德系豪华车保修期后维修首选

华胜豪华车专修连锁创立于1998年，总部位于广州，是中国第一家也是最大一家专门致力于奔驰、宝马、保时捷等豪华汽车专业维修的连锁机构。瞄准奔驰、宝马等豪华车保有量快速增涨的市场机会，华胜从2005年起采用 “3S连锁经营模式”，专业技术团队服务单一品牌车辆，统一配件供应、统一管理的模式，通过规模化采购、标准化作业极大的降低成本，确保在服务品质与4S店一样有保障前提下为客户节省30%-40%的维修保养费用。在短短几年时间，获得了市场的热烈反响，在全国各地已开设了30多家连锁分店，赢得全国超8万个客户的信任，被业内誉为高端豪华车专修市场的“沃尔玛”。

瞄准国际趋势，树立行业标杆

2002年10月1日生效的《欧盟汽车销售新法规》彻底打破了长期以来4S店在汽车市场的行业垄断，要求汽车制造厂家允许销售商多品牌、多渠道、多样化经营。目前，在欧美地区4S店规模都比较小，美国、香港、台湾的4S店也日趋萎缩，客户大多倾向于选择在成本更低，更方便快捷的专业连锁维修店维修保养。虽然中国汽车市场起步较晚，４Ｓ店目前依然是汽车维修的主要选择，但随着08年８月１日《反垄断法》的推行及４Ｓ店在维修方面普遍存在的收费高、时间长等问题，便捷实惠的专修连锁店在国内发展势在必行，中国汽修市场呼唤领军者！正是凭借着睿智的行业发展分析以及敏锐的市场触觉，华胜成为了国内第一家也是最大一家豪华车专修连锁机构，抢得市场先机的同时更肩负了“树立行业标杆”的企业使命，历经13年的风雨历程，在人才积累、团队打造和跨区域发展、管理方面积累了丰富的经验，连锁开店步伐不断加速。

巨大价差创造发展空间

“品牌店由于受厂家约束较多，投资规模大（辄上千万元），高昂的维修费用给了我们生存的空间”，华胜豪车专修店负责人告诉记者。由于在经营管理上不像4S店那样受种种条框所限，开一家与4S店具备同等规模的专修店，投资方面可大大节省，此外，由于奔驰、宝马、奥迪德系豪华车的配件均已实现全球化采购，华胜可直接从国外正规渠道采购配件，并通过连锁规模，使工时费、配件价格等方面优势进一步突出（价格约为4S店60%）。巨大价差给企业发展带来广阔的发展空间。一般而言，车龄到了5年之后，车主一般不太舍得为这些车辆更换新的零部件而是更喜欢到专修店去维修。此外，近两年来随着豪华车的消费人群逐步下探，入门级车辆的消费者很多是高级白领，在买车后他们一般难以支付4S店高昂的的维修保养费用，而专修店的高性价比服务可以在很大程度上减轻其养车负担。华胜在控制成本的同时，服务和品质方面也丝毫不逊色于4S店。公司采用标准化流程管理体系严格控制每个环节，制定了上百个规范管理流程并通过了ISO国际质量管理体系认证，确保细节品质，公开承诺“配件假一罚十，超时赔500，返修赔500.”，获得客户的高度认可。

高质、快捷、实惠、贴心—— 服务赢得口碑

华胜拥有专业资深的服务团队、统一标准的培训体系及先进的客户关系管理系统（CRM），为客户提供一对一个性化专业优质服务及售后回访跟踪、信息咨询。接待检测、诊断报价、维修交车全程透明，不盲目换件。此外，还设置了24小时全国服务热线及市区免费紧急施救服务热线，提供全国连网保修和绿色快修服务通道，承诺交车超时赔500，让客户安心无忧，尊享“高质、快捷、实惠、贴心”的服务！

“华胜豪华车专修连锁因应市场的快速增长，明后年我们在全国的扩张步伐将会进一步加速，预计3年内开店数量达到80家左右，进一步巩固其豪华车专业维修全国第一品牌的地位”，华胜豪华车专修连锁董事长周大军在4月11日连锁第28店扬州店开业庆典上表示。

华胜连锁的发展必将有力改变国内4S店占主导的专修市场格局，为豪华车专修提供更多选择空间，让我们拭目以待华胜连锁撬市给汽修行业带来的崭新变化。