宝马悦常在 引领豪华车售后市场

宝马悦常在 引领豪华车售后市场

宝马在中国真的很棒，从入门级的宝马1系，到可以在纽伯格林北环赛道上狂飙的宝马M3，车型丰富几乎通杀了各种人的用车档次和需求，极大满足了从中产到富豪的一切愿望。

同时，市场营销活动、车主活动也丰富得让人目不暇接，“宝马3行动”“宝马X之旅”“宝马文化之旅”“宝马家庭日”“1系挑战赛”……，从比赛到文化探秘，从公益到儿童教育，可以说是应有竟有，这在登陆中国的汽车品牌中，独树一帜。 今年，宝马开始在看不到的地方发力了，这其实是大家更需要了解的一个部分，如果不知道，就意味着您在用车的时候亏大了。根据宝马发布的“悦常在，驾无忧”售后服务战略，将围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，这是宝马第一次旗帜鲜明地提出BMW售后服务的特色。

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昨天 14:34

“高效”，在宝马的宣传资料中并不少见，但更多是用来描述其动力系统的优越性。此次，面对着客户的需求，宝马将其用在了售后服务上，以满足客户的需求。从本月起，宝马售后推出 “1小时机油保养”，车主只要提前一天预约，并在约定时间到达，更换机油机滤的保养服务保证在1个小时内完成，否则此项服务免费。宝马做出这样的承诺，实际上是对客户的时间负责，也是对自身技术的自信。

除了让客户享受高效的售后服务，更为重要的是，宝马提出了“透明”，不仅维修过程向客户开放，更让价格“阳光”化。

与售后服务的高效、透明相比，宝马“关爱”则显得更加人性化。最近宝马新推出了“BMW事故救援热线”，使得车主们心中又多增添了一份安全感。BMW事故救援热线与道路救援热线共享一个号码，从此，无论任何时候，即使是由于事故给车主造成了不便，只需要一个电话，BMW事故救援都会及时给予车主细致关爱的服务。同时配套的协助内容包括提供代步车、接车等，更为惊喜的是，即便宝马车不在保修期内，车主也能免费享受该项新服务。