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“公爵礼遇”打造中高级车最“豪”服务

来源:网络转载 2014-05-18 19:36 编辑: 网络 查看:

       作为国内中高级车市中首款长轴距车型,新世代天籁·公爵除了以先进技术和豪华配置超越同级竞争对手。同时,东风日产也继续秉承“客户至上”理念,针对新世代天籁·公爵的上市,在服务上为消费者带来重磅惊喜——公爵礼遇。


      

    “公爵礼遇”主要包括“尊贵服务”和“智能装备升级”两大礼遇。据专业人士的科学估算,“公爵礼遇”的服务价值如果换算为人民币,将为消费者带来超过2.5万元的价值。

        服务价值再升级东风日产行胜于言

       东风日产一直是一家负责任的企业。一直以来,东风日产在为消费者提供更好的服务这一点上,似乎有着非同寻常的执着。
从新世代天籁的“天籁行动”,到新世代天籁·公爵的“公爵礼遇”,东风日产始终在以实际行动践行“客户至上”的理念,以超越同级的至诚服务,为消费者带来了超越期待的客户价值体验。
       据专家分析,东风日产之所以持续不断地推出优质服务,不仅是市场导向、大势所趋,更因为提升客户满意度是东风日产孜孜不倦的追求。
       随着中国汽车消费市场的日渐成熟,消费者对于购车的考虑已经不像过往那么简单。以前购车,消费者会认为“汽车品质好,其他都好说”。而随着消费者消费理念的不断升级,他们对于汽车的要求逐渐严苛,除了要求汽车产品力过硬,他们对于产品背后的服务也越来越注重。
       在广州车展东风日产NISSAN展台,有众多消费者问及“公爵礼遇”的具体细节。其中一名消费者萧先生表示,“一般来说,汽车不会有什么大的质量问题。但是,车辆平时的保养维修在所难免,如果厂家服务不够好,小麻烦就会很多,闹心又耗时,所以汽车售后服务也不能忽视。”
       如萧先生这样的消费者不在少数。正是深刻洞察消费者对服务的重视,东风日产继推出“天籁行动”之后,又“大手笔”地推出了“公爵礼遇”,以超越同级的尊享服务回馈消费者,引领了中高级车市的服务发展潮流。
       价值超2.5万“公爵礼遇”逐笔算
       作为东风日产再次震惊业内的大手笔服务政策,“公爵礼遇”不仅再开行业先河,为广大消费者带来看得见、摸得着的实惠,更凭借独有的“尊贵服务”和“智能装备升级”两大礼遇,再次树立了中高级车市场增值服务的新标准。
      “尊贵服务”主要包括“4年/10万公里0费用保养保修服务”和“60天出险代步服务免费享”。
      “4年/10万公里0费用保养保修服务”是指,凡购买新世代天籁·公爵的消费者,在东风日产承诺的“3年/10万公里保修政策”基础上,更可免费享受保养服务4年和免费延长保修服务1年,4年养车的费用是0。
       对此,在车展现场东风日产NISSAN展台的李经理表示,“‘4年/10万公里0费用保养保修服务’是同级首创的诚意之作,目前车市中仅有雷克萨斯等少数的豪华车推出了此项服务。”
       当问及为什么别的厂家不推出这项服务时,李经理说,“并不是每个厂家都像东风日产一样,愿意为客户花这笔钱。毕竟,客户免费享受保养服务4年,专营店工时费及配件材料费便超过1万元,加上免费延长保修服务1年,这又是一笔费用了。”
       此外,购买新世代天籁·公爵的车主,还可以免费享受到首年“60天出险代步”服务。消费者只要购买新世代天籁·公爵,当车辆出险时,可以免费享受同等车型代步使用,无需担心用车问题。据估算,这项服务的价值也要超过4000元。
       关于“智能装备升级”,则是指凡购买新世代天籁·公爵,东风日产均提供免费智能装备升级服务:购买NAVI版本车型可免费升级CARWINGS智行+,免费享受3年专人专属的“CARWINGS智行+智能全方位行车服务系统”和三年“盗抢无忧”服务;购买非NAVI版本车型,也可免费实现“智能互联触屏系统”升级,让车主畅享汽车互联生活。
      “这些毫无疑问,又是钱。”李经理说,“CARWINGS智行+服务系统、盗抢险、智能互联触屏系统等等,一个个算下来,1万元是少不了的。”


       综合计算,“公爵礼遇”的服务价值超过2.5万元,并不是吹嘘。作为舍得为消费者花钱的厂家,东风日产确确实实为消费者提供了至诚的服务,以满足消费者的需求,实现对消费者的价值回馈。

 

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