微信凭何征服高端用户群？

　　易凯资本有限公司CEO王冉10月10日在微博表示，今年对于腾讯是具有里程碑意义的一年，通过微信，腾讯解决了吸引高端商务用户群的问题。

　　王冉称：“我觉得今年对腾讯正如09年对新浪，是具有里程碑意义的一年。不仅仅是马化腾祭出的开放平台战略，也不仅仅是他们在微博上的夺命追赶。更为重要的是，凭借微信这款产品，他们一举解决了自己多年来始终没有解决的吸引高端商务用户群的问题。或许微信只能算是一款微创新，但企鹅却因此迈出了一大步。”

图片来自网络

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　　意见领袖们的评论，证明了腾讯微信在高端用户市场已经逐渐深入人心。但具体来讲，微信是如何凭借“微创新”而迅速捕获高端用户的“芳心”的?

　　腾讯产品：微信凭何征服高端用户群?

　　高端用户作为一个群体，是互联网时代最先使用手机、最先使用互联网、最先使用各种创新移动终端的人群，他们对互联网应用的熟练导致了他们对新应用的“挑剔”。腾讯微信成功第一关键就在于深入了解了高端用户的需求，通过用户体验的创新捕获了他们的“芳心”。

　　就商务人士而言，职场打拼多年，编织了一定的人脉关系，众多联系方式便成了多年心血的积累，一旦联系方式丢失，多多少少会造成不小的麻烦，体会到用户的这层需求，微信适时地推出了通讯录云端备份功能，可随时上传或恢复手机联系人，有了这样贴心的服务，商务人士再也不担心手机丢失或者损坏带来的麻烦了。另一方面，微信是一款费用极低，耗电量较小的工具，这与当前高端人士所追求的环保概念也不谋而合，看来微信在打造环保社交方面是极具超前意识的。

　　全新社交理念的提出，改变了人们的沟通模式和社交模式。如果你对微信的认识还停留在简单的交友利器或者“泡妞”工具上，你就Out了，随着用户沟通需求的加深，微信已逐步成为现代社会人的社交关系供应商。如何理解这个概念呢?微信的好友关系导入链是基于QQ好友，手机联系人，微博好友的熟人圈子，而后的LBS、“摇一摇”、漂流瓶，则拓展了这个圈子，交友的概念涵盖了整个熟人和陌生人的范围。不管你是高端用户还是低端用户，只要你有最基本的沟通需求，微信带来的便利功能都会吸引用户驻足于该产品前。基于同一地理位置的查找好友，出于相同需求的寻找好友，因为同种爱好的聚合好友，无论出于什么需求，微信总是能将不同年龄段不同层次的人聚合在一起。随后的“摇一摇”、飘一飘等具有新意的功能也将产品注入了无限的活力与畅想空间，这样具有潜力和生命的产品，足以吸引高端用户从最初的好奇到后来的爱不释手。

　　开放的平台，整合的产品链带来有容乃大的气度。不论是高端用户，还是低端用户，在微信的“眼”里，用户没有高低贵贱之分，有的只是朋友般的情谊。腾讯在今年上半年提出Q+平台的概念时，其开放的理念便已初露端倪，只有坦诚地与用户沟通，无私地开放自身的平台，才能吸引众多用户的关注。微信，这款新兴的IM工具秉承腾讯开放包容的精神，在此基础上，它又多了一层极具战略性的整合概念。打开微信就意味着已经将QQ、QQ邮箱、QQ空间、腾讯微博，甚至新浪微博集中在这一个小小的工具上，在这个工具上，社交关系链在空间和时间上得到无限的延伸。

　　微信的开启，在某种程度上代表个人关系链的瞬间激活与打通。在如今的传播社会中，谁能逃开社交关系的干系呢?就算所谓的高端用户，也有最基本的沟通需求。所以基于腾讯包容平台的微信，能将高端用户、低端用户“一举囊括”是显而易见的。正如微信产品经理张小龙所说：“无论将用户捧为上帝还是贬为仆人都是不公平的。我们应该是朋友，这一点会在我们的产品里体现出来。”