伊米妮女包好吗？2年购买160多个伊米妮包包的超级顾客
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伊米妮女包好吗？2年购买160多个伊米妮包包的超级顾客
2011-04-29 16:12:51.0
1月25日，陈总（大米）将我们伊米妮年会上大家分享的所有资料发给了指间柔沙老师，当柔沙老师了解到有位叫St叮铛（旺旺名）的顾客两年时间买了我们160多个包包（消费46016.94元）后很感兴趣，并且专门对叮铛进行了采访！下面是柔沙老师的报道原文：
在伊米妮年会上，负责人陈总公布了一组数字，是有关C店（小米包铺）2010年消费前20名的会员（零售顾客）的购买累计记录表格，有会员名，购物次数，及累计金额，我看到了这个表格，他们平均每人消费了15次，年消费金额平均为12678，最多的消费次数为38次，平均每个月消费3次。不接触还真不知道，有顾客对包包的痴迷竟然可以达到这样疯狂的程度， St叮铛（旺旺名）就是其中一位，表格中显示，她在两年多时间一共买了46016.94元，大概是160多个包包，消费次数为38次。
叮铛这位用户引起了我的好奇，就电话约她在QQ上采访，她非常健谈。我们在QQ上就拉开了家常。叮铛告诉我，她叫丹丹，79年出生，自家开工厂，专业生产织带、包根等服装辅料，集设计、开发、生产、销售于一体的织造公司，员工有两百多人。说起与伊米妮的渊源,她说从09年开始购买小米家的包包，最初在淘宝逛的时候偶然间点到了小米家的店铺，被店里琳琅满目包包吸引，从那时起就一发不可收拾了。她说一直很迷恋漂亮的包包，热衷于拥有各种包包。而小米家的包包实用，美观，时尚，最重要的一点是高品质，自然备受她的青睐。
(叮铛背伊米妮包的照片，以前她很少照相，也从没有在网上发过照片，当我希望为这篇文章配几张照片时，她毫不犹豫的就拍了几张，让人感动！）
她一边回忆一边告诉我她买了很多很多包包，都可以开实体店了。除了自己使用，她的朋友看到她背出去的包包，也都很喜欢，纷纷问她在哪里买的，都托她帮忙购买。公司里的同事看到她的包包也喜欢的不得了，都托她购买，呵呵。因为叮铛是小米家的超级VIP，用她的淘宝账号买非常划算，当然大家都争相找她喽。
叮铛告诉我她的很多同事也是包包控，看到喜欢的包包就想拥有。叮铛绘声绘色的形容道，有句话说得好，衣服再怎么漂亮也要包包的搭配才能更出彩，自然对包包有极度强烈的控制欲望。这就是喜欢或迷恋一项事物（包包）而达到了极致，所以，包包控们一见到喜欢的包包就忍不住要买，呵呵。说到此处，叮铛不忘幽默的解释说，但是可别叫我们购物狂，我们只是偏爱某些有艺术感的时尚，有品位的美丽东西。相信包包控一定能跟叮铛找到共鸣。
叮铛形容小米家是她在淘宝里的初恋，当时第一次进她家的时候，就像刘姥姥进了大观园，看到这个喜欢，看到那个喜欢，看到哪个都太喜欢了，可是当时她不懂怎么申请淘宝支付宝，就直接用银行汇款来购买。她说跟小米家的客服沟通交流，就像朋友间聊天那么亲切和可信。
说到对小米家包包的满意度，叮铛表示，说了不知道有没有人相信，她买了这么多包包，可是零退换货。唯一一次问题就是有一个包包一条单肩带坏了，小米家的售后小黑马上给她寄来一条单肩带。这次贴心服务，让她体会到了小米家的服务非常用心，她说有时候刚好碰到要购买的包包缺货，小米的客服都会打电话跟她确认要等货还是换别的包包什么的，然后客服会告诉她大概什么时间能到货，这也让她体会到了小米家对顾客服务的耐心和细致，更加喜爱小米家了。
截止到现在，叮铛结缘伊米妮已经整整两年的时间了。从一开始在淘宝里懵懂的点击淘东西，到现在即将成为三钻买家，她还是一如既往的喜欢支持小米家的包包。叮铛说喜欢小米家高品质，高审美，低价格的风格，她和她的朋友同事们都会一如既往的喜欢和支持小米家的包包。
接着，叮铛告诉我她刚刚收到小米家新款的包包，并给我发来其中一款包包的链接，?id=9157896262，不停的赞美这款包包实在太漂亮了，性比价很高，她和朋友各买了一个，除了正式场合可以搭配套装服饰，它实在是百搭又时尚……能够感受到她对自己购买的包包的喜爱。她接着说，朋友和我都是米迷，她家的包包五金配件质量确实是很好。09年我刚去她家时，PU的做得多，真皮的没几个，这两年是提升了一个档次了。现在她家做得不只是包包了，做得是品牌的文化。
谈到选购包包的标准，叮铛说并不是所有的新款都买，她只买真皮包包，新款合适的就买。说到性价比，她说小米家的包包确实物超所值，低价格高品质，对比品牌的，叮铛说买过鳄鱼和袋鼠的，相同质量要比小米家贵多了。她说其实不太注重品牌，好的品质有适合自己的，就是最好的。以前她的朋友买过LV和普拉达的，这些品牌价位很高，但是除了牌子比小米家的响，品质和款式，小米家的包包一点都不比他们的差。可见，叮铛对伊米妮的包包评价相当高呢。另外，叮铛希望小米家能再多出几款大包包就更好了，因为她和朋友们都喜欢大大的包包。
最后，说到在网上购买包包的经验，叮铛说因为在网上看不到摸不着，第一看中的还是店家的信誉度，第二是包包的原料，第三要看里料和辅件，第四要看颜色，第五要看做工，缝制的针脚越细密，包包越结实，越不容易开线，第六要看价格和品牌服务。所谓一分钱一分货，想要追求质量，那价格自然也不会很低很低。以上这几点，她觉得小米家都能做到，能给消费者品质和服务上的保证，自然会一直选购小米家的包包。
我们也谈到了微博，叮铛说她也想开微博，只是不知道怎么做，我告诉她开通微博很容易，我可以给一些建议。现在她已经开通微博。
（叮铛微博第一条信息）
其实象伊米妮这样有较好产品口碑的企业，再加上他们优秀的企业文化，是非常适合通过微博把企业的活跃用户聚集成为一个社区，这个社区里，大家就象是一家人，经常组织各种话题和活动开“家庭聚会”，比如征集新产品的创意设计，对新产品提出改进意见，让活跃用户真正参与企业新产品的设计和销售，甚至有的包包的名字就用活跃粉丝的名字，给予她们更多的奖励和荣誉等，相信这样的举动激发出来的口碑效应会让企业吃惊，被尊重和认可是激发用户热情的重要条件，让用户帮助宣传是互联网上最高级的营销模式！（作者/指间柔沙）
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