凯美瑞中高级桥车霸主 一年四冠王 彰显品质

凯美瑞中高级桥车霸主 一年四冠王 彰显品质

  2013年10月21日00:01:07 （株洲在线）  编辑：刘海梅

  “中高级轿车不争的霸主！”“尊贵贴心售后服务的象征！”“中高级轿车的引跑者与价值标杆！”在如今市场竞争激烈，各厂家各车型逐鹿称雄的时代，能获得如此的高度好评的，有！但唯有“凯美瑞”！
1.凯美瑞就是唯一销售、售后双冠王！
凯美瑞作为一款久经市场和时间考验的中高级轿车，在株洲地区消费者的心目中，一直是高品质低油耗的杰出代表车型。在国家质检总局主管的权威刊物《中高级轿车可靠性调查完整报告》中，凯美瑞的最低故障率和最高车主评价双料冠军的形象，以及购买后的使用成本、维护的时间成本都低于同级别车型的良好口碑更是深入人心。

   在今年中国质量协会、全国用户委员会组织的“2013 年中国汽车用户满意度年会，暨2013 年汽车行业用户满意度测评（CACSI）结果新闻发布会”上广汽丰田更是一举斩获“售后服务满意度NO.1”和“销售服务满意度NO.1”双料冠军。
凭借卓越的产品力和优质的服务，广汽丰田树立了全球品质标杆地位.

   这不仅是产品品质的体验，也是服务品质的体现！
七年以来，凯美瑞在持续改善中成长，而‘顾客满意度第一’是广汽丰田始终坚持不变的最高宗旨。凯美瑞七年的成功之路，实际上是其以“顾客满意度第一”为基点，背靠“卓越的产品”、“先进的工厂”、“创新的渠道”所构筑起的“三位一体”品质保障体系所走出的一条品质、服务不断完善的自我超越之路。而凯美瑞成功的秘诀，在于广汽丰田始终如一的持续改善、不断超越的精神。从一上市即风靡全国的首款凯美瑞，到如今身经百战、傲立同级之首的全新第七代凯美瑞，其间的每次改变都是超越，每次超越都是引领!
  “每一步都想在顾客之前，每一步都走在市场之前的行动力让人折服。”某位凯美瑞车主表示，“我选购车辆的标准是一看品牌，二看服务。前者是决定爱车是否用得顺心的先天条件，后者是决定未来用车是否便捷的后天保障。而选择了凯美瑞，我感觉一切都很如意。”七年当中，广汽TOYOTA销售店成就了1500多万名车主称心如意的选择，而与凯美瑞卓越的品质、良好的性能同时镌刻在顾客心目中的，便是广汽TOYOTA销售店为消费者提供的贴心、尊贵的服务，及以此为理念所打造的“凯美瑞体验”。
   七年来广大顾客的支持和信赖，成就了凯美瑞以及广汽TOYOTA品牌的辉煌成绩，在品牌深化的第七年，广汽丰田将重心放于“回归原点”，努力把品质、服务、品牌等基础工作做得更扎实，以更卓越的产品力及更完善的服务深化“Personal & Premium”（贴心的•尊贵的）渠道理念，为顾客提供超越期待的价值和更完美的汽车生活！

   “尊贵•贴心”的渠道理念——迎合服务时代的需求
自2006 年渠道成立以来，广汽丰田就围绕顾客需求，高起点、高标准地确立了“尊贵•贴心”的渠道理念，并制定全渠道统一的标准服务流程，致力为顾客提供超越期待的价值体验，树立行业标杆。正如广汽丰田副总经理郑衡所言：“近年来，‘服务品质’和‘顾客满意度’已逐渐成为中国汽车市场的正能量，中国汽车市场已进入‘服务时代’，这是市场走向成熟的一大标志。广汽丰田自成立之初，就非常重视顾客满意度的建设，并一直致力于通过卓越的品质和服务，赢取顾客的微笑。本次‘双料冠军’的获得对我们来说意义重大。我们将不断革新与改善，竭力满足顾客真正需要并尽最大努力提供超越期待的服务，为顾客带来‘尊重和安心’的高价值体验，满足消费者当下和未来的需求。”

    赢得客户的满意就是赢得未来——三包对广丰来说仅仅是最基本的要求广汽丰田副总经理郑衡在会上所言，“‘服务品质’和‘顾客满意度’已逐渐成为中国汽车市场的热门词语，中国汽车市场毫无疑问地进入了“服务时代”，这是市场走向成熟的一大标志。广汽丰田自成立之初，就非常重视顾客满意度的建设，并一直致力于通过卓越的品质和服务，赢取顾客的微笑。在‘三包’政策即将正式实施之际，广汽丰田获此殊荣，对我们来说意义非常重大，这代表着广大车主朋友对我们的产品和服务品质的充分信任与肯定，这是我们永恒动力和持续追求的目标。”展望未来，在服务方面我们也正在精心打造“升级版”，将推出全新的管家式服务计划，力求在个性化、便捷化、智能化服务等方面继续强化我们的优势，致力为顾客提供超越期待的价值体验，树立行业标杆作出努力。

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