官员手机变“热线”，本来就没

　　近日，四川眉山市《眉山日报》公布了两区四县的四套领导班子共152名官员的姓名、职务和手机号码，有网友表示这是在作秀。因为官员手机号公布3年后各种“打不通”（11月23日《京华时报》）

　　据资料显示，利用媒体平台公布官员手机号码的不只四川眉山，长沙、承德、南京、昆明、西安等地，都先后公布过各级官员的相关信息。它们“产地”不同，结果却颇为类似：随着时间的推移，不少公布的电话常无人接听或无法拨叫，热线“降温”成“冷线”。在昆明，每次报纸刊登官员电话，都会无一例外地被市民抢购一空，说明人们对于官员主动联系群众的肯定和欢迎，现在热线成“冷线”，网友不满是很正常的。但就此质疑官员作秀，恐怕也有所偏颇。

　　首先，官员手机不在线未必就是干部不在岗，城市人口众多，领导干部的工作也是千头万绪，指望领导干部“以一顶百”，一言九鼎，迅速解决各色人等形形色色的问题，既不现实也不符合工作程序，据了解，在电话公布初期，一把手接到的电话多是上访、举报电话，此种意见领导干部显然无法判定其真假，要交给有关部门去处理；民生问题也要交给业务部门去办理；而领导干部在开车、开会等不方便期间，要求其来电必接恐也强人所难，因此，当公布官员手机失去实际效用，日渐沉寂也就不难理解了。

　　其次，是手机的定性问题。一些政府部门专门为公务人员配备了公务手机，希望将这些国家资源用在紧密联系群众的工作上。但一个人配备两部手机，忙于应付不说，热线成“冷线”，既白白浪费公共开支，也易造成言而无信的不利影响。而若是官员的私人手机，要求其24小时开机接电话，工作之手从公共地带延长到私人空间，则影响到官员的个人生活和隐私，有强力介入之嫌。况且，在骚扰电话、诈骗电话此起彼伏的年代，普通人都直接挂掉不熟悉的电话，公布的官员手机只能是一时喧嚣之余的徒具观感。

　　公布官员手机不如公共管理提速。110、119、120、12315、12345，供水、供电、城管……论起来，各地各种公共热线并不少，关键是要真正发挥其作用。大力开展各职能部门接访工作的规范化、制度化建设，公共热线全天24小时畅通无阻，并且行动迅速，处置得当，充分、全面发挥公共热线电话的职能，构建公开透明的纳言平台及监督制度，纠正脱离群众、敷衍塞责、形式主义等机关痼疾，为民解难多一点，民众怨言便会随之消减。同时立法规范政务公开工作，哪些电话公布，公布到什么程度，工作不到位有哪些处罚，都应该有相应的文件进行明确，厘清了公共权力与个人生活的边界，消除人治顽疾，公共管理提质增效，才是服务型政府、效能政府的必经之路。　斯涵涵

（责任编辑： HN666）

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