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时尚抱声明

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前时尚抱只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前时尚抱暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至时尚抱钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

“售后到家”是时尚抱为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:时尚抱提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

时尚抱在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息时尚抱会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

此服务仅支持时尚抱配送范围。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加时尚抱满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：如何办理退款方式和时效
A：时尚抱将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回时尚抱钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。