爱给居民“算账” 居民都很“买账”

　　8月20日,在空巢老人刘显烈家里,陈静(左)提着西瓜上门跟听力不好的刘婆婆“咬耳朵”。她总能把话说进老人心坎里。

　　记者 张锦辉 摄

　　“肖大姐,你这个危房租出去一个月才300元,万一墙体垮塌伤了人,这点钱远远不够医药费啊。”8月20日上午,得知居民肖忠碧准备出租房子,渝中区大坪街道肖家湾社区书记陈静赶紧上门给她算了一笔“安全账”。听陈静算得的确有理,肖忠碧当即“买账”,决定不将危房租给他人。

　　肖家湾社区是个老旧居民区,辖区近三分之一是棚户区,上万居民以流动人口为主,各种矛盾纠纷不断,社区工作纷繁复杂。在历年的区级社区大评比中,该社区经常位列最低档—“三星级”社区。

　　两年前,因为前任社区书记突然辞职,有近10年社区工作经验的共产党员陈静“临危受命”。两年来,陈静随时设身处地为居民“算账”,换得居民充分信任和大力支持。去年,该社区也由“三星级”社区跃升为最高档的“五星级”社区。

　　细算“安全账”

　　“电视塔村57号房子有60多年"房龄"了。”陈静指着一栋栋低矮的房子告诉记者,肖忠碧和其他150多户居民就住在这些老旧的房子里。记者看到,风雨侵蚀让这些房子不少墙体的钢筋都裸露在外了。

　　每到雨季,因不时面临墙体开裂、房屋漏水、堡坎垮塌等危险,电视塔村57号的居民经常要搬家避险。陈静也经常在半夜接到居民电话后,冒雨带着工人前去排危抢险。最近几年,居民怨声不断,盼望政府早日改造这里。

　　“居民安全是第一,这个"安全账"必须算。”两年来,陈静一方面无数次地上门劝居民早日搬家,不要将房子出租给他人,协助维修房子;一方面向街道反应情况,大力争取区里的棚户区改造指标。

　　最近,终于有了好消息:区里即将在这里启动棚户区改造。

　　爱算“感情账”

　　陈静在走访时发现,电视塔村14号79岁的空巢老人刘显烈婆婆独来独往,不喜欢跟邻居接触,更不愿跟陌生人说话。同样被拒之门外的陈静想:怎么才能打开老人的心扉呢?

　　今年1月,刘婆婆家的热水器漏气引起爆炸,炸坏了自家厨房、阳台、窗户不说,还殃及楼上楼下10多户居民,他们纷纷上门向刘婆婆索要损失赔偿,共计10万元。

　　“她一个独居老人能力有限,怎么拿得出来10万元?”看着因爆炸受到惊吓的刘婆婆沉默不言,陈静赶紧把居民请出门算起了“感情账”:“你们看,刘婆婆家也炸得不像样子了,自己维修房子都成困难。大家都是街坊邻居,请多体谅老人的难处。”

　　经过好说歹说,大家同意陈静核算的赔偿方案:由刘婆婆出资、社区请人维修受损的房子。最终,共计花费1万元。

　　“当时,陈婆婆宁愿住在寒风刺骨的房子里,也不愿去投靠亲戚。”为了帮助陈婆婆及早恢复正常生活,陈静连续几天帮助她整理房间、打扫卫生,刘婆婆渐渐接纳了陈静,不仅经常主动给她打电话讲心事,还请她来家里吃玉米、喝稀饭。

　　巧算“心理账”

　　“做居民工作总是遇到这样那样的困难,因此,必须了解居民的想法,琢磨他们的心理,再逐个攻破。”陈静说。

　　按照全市“三无”老旧电梯改造政策,电梯产权人必须自筹三分之一的改造资金。可是,陈静在金鹏花园的4栋住宅楼召开老旧电梯改造院坝会时,很多居民明确表示不愿意出钱。“我发现,大家不愿出钱的原因有两个:一是部分居民条件困难,舍不得花钱。二是一楼居民不愿出钱,其他楼层居民觉得不公平。”

　　“自己维修电梯,每户要花6000元左右,现在政府补助了三分之二,多划算啊!如果收不齐钱,这个指标只能拱手送人了。”陈静又给居民打起了“心理账”,“一楼居民不出钱大家觉得不公平,那大家的化粪池坏了,是不是一楼居民最遭殃?”

　　经过她一户一户上门给居民算“心理账”,大家情绪慢慢化解。很快,金鹏花园4栋居民楼的电梯改造资金全部收齐。

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