愛給居民“算賬” 居民都很“買賬”

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“肖大姐,你這個危房租出去一個月才300元,萬一墻體垮塌傷了人,這點錢遠遠不夠醫藥費啊。”8月20日上午,得知居民肖忠碧準備出租房子,渝中區大坪街道肖家灣社區書記陳靜趕緊上門給她算了一筆“安全賬”。聽陳靜算得的確有理,肖忠碧當即“買賬”,決定不將危房租給他人。

肖家灣社區是個老舊居民區,轄區近三分之一是棚戶區,上萬居民以流動人口為主,各種矛盾糾紛不斷,社區工作紛繁複雜。在歷年的區級社區大評比中,該社區經常位列最低檔——“三星級”社區。

兩年前,因為前任社區書記突然辭職,有近10年社區工作經驗的共産黨員陳靜“臨危受命”。兩年來,陳靜隨時設身處地為居民“算賬”,換得居民充分信任和大力支援。去年,該社區也由“三星級”社區躍升為最高檔的“五星級”社區。

細算“安全賬”

“電視塔村57號房子有60多年‘房齡’了。”陳靜指著一棟棟低矮的房子告訴記者,肖忠碧和其他150多戶居民就住在這些老舊的房子裏。記者看到,風雨侵蝕讓這些房子不少墻體的鋼筋都裸露在外了。

每到雨季,因不時面臨墻體開裂、房屋漏水、堡坎垮塌等危險,電視塔村57號的居民經常要搬家避險。陳靜也經常在半夜接到居民電話後,冒雨帶著工人前去排危搶險。最近幾年,居民怨聲不斷,盼望政府早日改造這裡。

“居民安全是第一,這個‘安全賬’必須算。”兩年來,陳靜一方面無數次地上門勸居民早日搬家,不要將房子出租給他人,協助維修房子;一方面向街道反應情況,大力爭取區裏的棚戶區改造指標。

最近,終於有了好消息:區裏即將在這裡啟動棚戶區改造。

愛算“感情賬”

陳靜在走訪時發現,電視塔村14號79歲的空巢老人劉顯烈婆婆獨來獨往,不喜歡跟鄰居接觸,更不願跟陌生人説話。同樣被拒之門外的陳靜想:怎麼才能打開老人的心扉呢?

今年1月,劉婆婆家的熱水器漏氣引起爆炸,炸壞了自家廚房、陽臺、窗戶不説,還殃及樓上樓下10多戶居民,他們紛紛上門向劉婆婆索要損失賠償,共計10萬元。

“她一個獨居老人能力有限,怎麼拿得出來10萬元?”看著因爆炸受到驚嚇的劉婆婆沉默不言,陳靜趕緊把居民請出門算起了“感情賬”:“你們看,劉婆婆家也炸得不像樣子了,自己維修房子都成困難。大家都是街坊鄰居,請多體諒老人的難處。”

經過好説歹説,大家同意陳靜核算的賠償方案:由劉婆婆出資、社區請人維修受損的房子。最終,共計花費1萬元。

“當時,陳婆婆寧願住在寒風刺骨的房子裏,也不願去投靠親戚。”為了幫助陳婆婆及早恢復正常生活,陳靜連續幾天幫助她整理房間、打掃衛生,劉婆婆漸漸接納了陳靜,不僅經常主動給她打電話講心事,還請她來家裏吃玉米、喝稀飯。

巧算“心理賬”

“做居民工作總是遇到這樣那樣的困難,因此,必須了解居民的想法,琢磨他們的心理,再逐個攻破。”陳靜説。

按照全市“三無”老舊電梯改造政策,電梯産權人必須自籌三分之一的改造資金。可是,陳靜在金鵬花園的4棟住宅樓召開老舊電梯改造院壩會時,很多居民明確表示不願意出錢。“我發現,大家不願出錢的原因有兩個:一是部分居民條件困難,捨不得花錢。二是一樓居民不願出錢,其他樓層居民覺得不公平。”

“自己維修電梯,每戶要花6000元左右,現在政府補助了三分之二,多划算啊!如果收不齊錢,這個指標只能拱手送人了。”陳靜又給居民打起了“心理賬”,“一樓居民不出錢大家覺得不公平,那大家的化糞池壞了,是不是一樓居民最遭殃?”

經過她一戶一戶上門給居民算“心理賬”,大家情緒慢慢化解。很快,金鵬花園4棟居民樓的電梯改造資金全部收齊。