童子之心,以爱化之。主办方的目的是保护孩子的心理,是精神上的一种呵护。试问一个12岁的小男孩,心志尚未成熟,随父母前去观画,却因不慎损坏画作而遭到严厉呵斥,他幼小的心灵会受到怎样的打击?这幅画也许价值连城,但这种所谓的“价值”不过是大人世界里用金钱衡量出的一个数字罢了。而在孩子的世界,快乐、欢笑,即是价值。在小男孩眼中,那珍贵的作品也许与家中随手可得的玩具没有区别,为何在家损坏玩具就没关系,而损坏铁框中的一泼“油墨”就要受罚呢?
在孩子的价值观尚未成熟之时,呵斥会带来的只有挫败——挫败孩子的冒险之心,因为他不知道什么时候可以放开手脚玩耍。也许教导应来得更快、更直接一些,或许这也是画展主办方考虑的第一点。
无心之失,以爱化之。若损坏画作的不是一个孩子,那会不会得到同样的原谅呢?我想应该不会,因为事情的定论因人而异。对于小男孩来说,他没有任何经济能力来弥补过失,这也就意味着,一旦主办方索要赔偿,那将由他的父母承担。同时,小男孩乃无心之失,并非有意为之。这两点从物质角度考虑是主办方决定的重要原因吧。不强迫一个没有承担能力的人承担责任,不为难他人的无心之失,体现的是主办方的大度。
失责之举,以爱化之。作为内部原因,主办方的行为是对自己疏忽的忏悔。完善的管理,完备的设施,以及足够的人手进行管理、巡视,是不应当会出现小孩“探身”看画之举的。如今,画作损坏,主办方也应承担相应的责任。所幸,主办方没有把过错归于他人,没有推卸自己的责任,而是选择了承担。此举正是主办方内部的一堂成功管理课,相比于对员工过失的批评,用爱也许更能凝聚人心。
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