与美甲商家共同谈讨行业前景

　　随着90年代美容业的兴起，逐渐融入人们生活，美甲业也不甘落后，在中国的发展已有十个年头了，特别是2000年后，美甲服务业受到广大爱美的消费者的热捧。曾经有人把指甲比喻为手的眼睛，指甲是否光亮、红润都能看出我们的健康状况，所以爱美丽爱健康的女士们越来越热衷于为指甲做护理、穿花衣。

　　市场对美甲行业的需求，和这一行业的高回报高利润，使得市场上出现了越来越多各式各样的美甲店铺，越来越多人投身到这一行业中来。也许很多人都会认为，美甲是一门很容易学的手艺，是一个人人都能从中赚到钱的行业，但现实是否是这样呢？焦点广州商铺网邀请了广州康王城澳门街2620档靓丽美甲的负责人陈小姐，与我们一起探讨美甲行业的喜怒哀乐。

　　陈小姐从事美甲服务行业已有六年时间，康王城的靓丽美甲已经营近四年了，从事专业修甲、美甲、化妆、美容、纹身等服务。

　　记者：当初是什么触动陈小姐从事美甲这一行业的呢？

　　陈小姐：2000年开始，美甲行业在广州地区开始兴旺起来。我当时从电视上看到，美甲在日本、美国、香港等地方很流行，很受欢迎。女人都是爱美的，我个人也觉得那些精心画出来的五颜六色的花纹很漂亮，而且随着人们的消费需求的发展，美甲、修甲服务将成为人们日常消费的必需品，就象美容、按摩服务一样，对很多人来说是不可缺少的。就这样我被这一行业深深地吸引住了，开始学习美甲的专业知识。

　　记者：你是怎样做到从一个新人到现在拥有自己的店铺，自己做老板娘的呢？

　　陈小姐：我是从零开始学习的，从发现这一行业的可投资性开始，我就着手学习如何修甲、美甲等业务，并培养了自己对这行业的浓厚兴趣。我是直接到专门的美甲学校接受培训，而不是到别人的店里边打工边学习，因为我打从一开始就打算自己开店，所以到专门的学校能学到更全面和更专业的技巧，也缩短了学习的时间。

　　记者：前期投入资金大吗？外界都说美甲行业的利润很高，你认为呢？你的投资回报可观吗？

　　陈小姐：我在开店前期投入了近10万元。其实10万元对于投资一盘生意来说，并不算太大的数目，一般顺利的话半年到一年的时间就可以回本了。对于利润高这个问题，要看你如何经营，和本着怎样的心态来对待顾客的。

　　记者：在利润当前，你们本着怎样的心态对待顾客的呢？

　　陈小姐：先由指甲油说起吧。其实指甲油的成本是很高的，大部分的资金用在指甲油的入货上面。首先我们必须要准备各种颜色、品质的指甲油。由于我们面对的客户的喜好都不一样，并不是一二十个颜色就应付得了的，我们要准备多种颜色的指甲油，到目前为止我们拥有的指甲油颜色有一百多种。同时，我们还需要准备各种不同品质的指甲油，满足各层次的消费者的需求。

　　其次，因为潮流、时尚的变化速度非常快，消费者的潮流触觉是很敏锐的，一旦电视上或杂志上出现新的美甲潮流，很快就有消费者追捧，所以我们也要紧跟潮流的步伐，不断地更新指甲油的库存。也因为这样，导致了有一部分指甲油根本还没派上用场就淘汰了。一般指甲油的保质期是三年，如果还有半年时间到保质期的话，我们是不会再使用那些指甲油的了。美甲这一行业看似利润很高，其实成本更高。

　　对待顾客的心态，也就是说，我们在如此高成本的情况下，依然要本着诚实、诚信的信念来经营。如果某顾客来消费，本来选择的是10元的服务，但在服务过程中我们有更好的介绍，需要添加费用的话，会及时、如实地跟顾客沟通，得到顾客的允许后才会添加服务，如果顾客不愿意花更多的钱，我们也不会强迫人家。并不是每家美甲店都能做到这样，有些店铺在服务中加入了顾客并没有要求的服务，但到结账时才告诉顾客要加收费用，这些行为会令到顾客很反感，对自身的形象和名誉影响很大。我认为，做生意固然是想追求最大化的利润，但不能建立在伤害与顾客之间的感情的基础上，一定要诚信经营。

　　记者：陈小姐说得很有道理，如果个个生意人都能像陈小姐这样想的话，那消费者就可以放心消费了。其实美甲这一行业并不是外界想象得那么容易生存，你们在经营中有遇到哪些困难？

　　陈小姐：困难主要表现在两方面。第一个困难是价格问题。广州的美甲行业的兴起，与海外相比晚了好几年，与外省相比也晚了。早期，广州地区的消费者还不太愿意花那么多钱在指甲上，而且，广州的消费水平比北京、上海等地区要低，但广州地区的人接受新鲜事物很快，一旦有新鲜事物出现各种阶层的人都会去尝试，所以广州的美甲业普遍的消费价格不高。通过与外省一些美甲行家的交流，我们得知外省的美甲服务价格比广州地区的高得多，外省的人们觉得美甲是一种高消费，消费得起的都会去尝试，但是消费不起的就永远也不会去尝试。但广州这边，无论是老板、白领，还是打工一族，只要是新鲜的、好玩的、好吃的，人们都会去尝试。要兼顾各阶层的消费者，所以广州的美甲业多数都是定位在中等消费水平，这样更容易让更多的消费者接受。

　　第二个困难是招聘问题。现在很多人还认为给别人搓指甲、脚甲是件很不体面的事情，所以招人特别难。其实，美甲跟美容、按摩等行业一样是要接触到顾客的身体的，都是一种服务，并没有任何不体面的成分，加上，美甲逐渐也成了人们生活的必需消费，从事这一行业并不会让人看不起。其实美甲可以说是一门手艺，对工作人员的要求挺高的，要求勤劳、能吃苦耐劳、最重要是有兴趣。

　　记者：真是行行有本难念的经！从事这一行业，每天都要与各式指甲油、洗甲水接触，对从事人员的身体有害处吗？

　　陈小姐：质量好的指甲油、洗甲水对我们的手的伤害是很小的，我们给每个顾客服务完都会马上洗手，并加以保养，我从事这一行业这么久了，我的手还是很健康。质量好的指甲油、洗甲水散发出的味道是很淡的，对我们的身体没有影响。

记者： 经你这么一说，可能会有更多人放下健康包袱，愿意加入这一行业来了。你怎么看待一些美甲店招男员工的事情呢？

　　陈小姐：我觉得，这是某些店铺吸引顾客而想出来的点子，招男员工就要看顾客接不接受了，毕竟是要接触到身体部位的，工作起来还是女员工比较方便。不过现在有一些男孩子在画指甲花很有天分，就会专门负责给顾客画花。

　　记者：你认为美甲店适合开在什么地方呢？

　　陈小姐：我个人认为，在拥有大量固定居民的住宅区附近开店会比较好。美甲不是几分钟就可以完成的，跟买衣服不同，买衣服是喜欢的款式、价格又合适很快就可以交易完毕，美甲往往需要顾客在店里待上好几个小时，所以离住宅区近的话，人们晚上吃完饭、平时有空再过来消费就很方便，就算时间晚了回家也方便点。这样也容易积累熟客，与在购物中心等地方开的店不同，那些店每次做的都是生客的生意，不容易吸引熟客。我选择在康王城开店，也就是看中了这附近的固定居民多，楼盘多，附近还有不少写字楼。

　　记者：国庆过后，进入秋天，是不是又到了你们的淡季了？