如何增加美容院顾客的进店率？

回答 (2)

流年往事 2010-11-04

顾客进店率底，主要说明一个问题顾客的忠诚度不高

如何提高顾客的忠诚度

      美容院处于不同的竞争环境、不同的发展阶段中，顾客对其认知程度也完全不一。因此，不同的美容院也应该采取不同的方法，来找出自己的忠诚顾客群，通过她们对产品和服务的不同满意度来制定忠诚计划。

      1、一级阶梯忠诚计划

      这一级别的忠诚计划最重要的手段是价格刺激，或用额外的利益奖励经常到店的顾客。奖励的形式可以是折扣、累计积分、赠送产品、奖品等，使目标消费群体的财务利益增加，从而增加她们购买的频率。

      但是，这个级别的忠诚是非常不可靠的。第一，竞争者容易模仿。第二，因为只是单纯的价格折扣吸引，所以顾客很容易转移。第三，可能降低服务水平，因为过于关注价格的竞争，就会容易忽视顾客的其他需求。

      2、二级阶梯忠诚计划

      这一级别的忠诚计划主要形式是建立顾客组织，包括建立顾客档案和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等。通过更好地了解消费者个人的需求和欲望，使美容院提供的产品或服务个性化能够更好地满足消费者，使其成为美容院的忠实者。这些形式增加了客户的社会利益，同时也附加财务利益。

      3、三级阶梯忠诚计划

这一级别的忠诚计划为顾客提供有价值的资源，而这个资源是顾客不能通过其他来源得到的，借此提高顾客转向竞争者的机会成本，同时也将增加顾客脱离竞争者而转向本企业的收益。主要是增加与顾客之间的结构性纽带，同时附加财务利益和社会利益。

      在三级阶梯忠诚计划中，其表现形式往往也以俱乐部等顾客组织形态存在，但与二级计划中的顾客组织则有着关键的不同。首先，它往往会花大力气为会员提供不能通过其他来源得到的资源，以此来显示会员的特权，这对会员的吸引力是非常大的，更为重要的是，这类顾客组织往往会延伸，演变为一个“社区”，让志趣相投的人可以在这个“社区”中交流情感、分享生活。

      总之，一级阶梯忠诚计划和三级阶梯忠诚计划是两个极端，美容院需要根据产品和服务的特性，将这三个级别的计划融会贯通，贯彻到美容院的经营中，建立特色的会员俱乐部。开展各种形式的俱乐部活动的同时，为会员提供一定的积分计划奖励。这已经成为未来美容院发展的重要的战略武器。

来源

热心问友 2010-11-10

以下有几种办法去推广美容院，提供客流量。希望能帮助到你

1.广告纳客：
广告是四个促销元素之一，投放广告的模式也很多，比如电视、报纸、广播、杂志等等，广告如何配合销售，广告如何投放，广告与产出比如何计算，都是很深奥的学问，在有条件的区域市场，主要以报纸、杂志来传播的，事实证明获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放，各种广告的区别效果分析等等。
2.特色项目纳客：
无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢，但是好的项目也需要推广，当别人不知道你的项目，等于是没有的项目。
3.新奇特产品纳客：
有的朋友说产品效果最重要，诚然，好的效果是基础，如何让更多的人群接纳呢，也需要与传播、促销活动等配合的。
4.店中店模式纳客：
依托大卖场大量的客源为基础，达到“近水楼台先得月”的效果，无疑也是一种好的选择。
5.前店后院模式纳客：
前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜，依托专柜大量的客源，成为美容院的准客户。
6.传播互换纳客：
这种方式是降低广告费用的有效途径，达到四两拨千斤的效果。
7.服务取胜纳客：
良好的服务态度，将会得到良好的口碑效应，达到纳客的方式。
8.促销活动纳客：
促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法，具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。
9.夹报纳客：
这也是降低传播费用的一种方式，可以设计极其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片，供大家应用。
10.会员纳客：
是促销活动的一种形式，给予优惠达到留住老顾客，吸引新顾客的目的，使美容院、顾客都达到满意的效果。
11.商圈派卡纳客：
这种方式虽然很常见，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！
12.派卡到户纳客：
这种方式也很常见，最好的使降低拍卡的费用，比如让送水员代替专门的派送等等，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！
13.知识讲座纳客：
这种方式一般应用于那些高端顾客，她们对美得追求以外，还有一些其他知识的向往，美容院可以组织一些健康的，形象设计的，亲子教育的等，还有其他方面的，操作难度较大，有条件，有资源的美容院可适当应用。
14.公关活动纳客：
这种方式也很常见取决于宣传的内容的创意。
15.联合促销纳客：
与其他行业的商家联合的模式，成功与否取决于执行力、可操作性！
该信息来源于138job中国美容人才网