假设一个美容院有200个老顾客,一个带一个就是200个新顾客,久而久之,顾客就越来越多,钱也就越赚越多。作为美容院经营者,应该非常清楚一点,顾客的宣传才是最好的宣传。那么,如何让更多的老顾客带新顾客呢?下面秀靓小编慢慢为您解答。
从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。一般美容院拓客把老顾客转介绍工作没有做到位有以下几点:
一、美容院管理者没有把转介绍工作当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,效果如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。
秀靓告诉您:美容院如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
秀靓告诉您:通过以上思路,我们能够赢得更多的老顾客带新顾客,怎么样才能做到呢?我们要做到以下几点:
一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客带人过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
如何给顾客好服务: