美容课上如何讲好“我的故事”

 “我的故事”内容组成及要点

“我的故事”的目的：不仅让顾客更了解美容顾问，建立信任感。也让顾客从美容顾问在玫琳凯成长中了解玫琳凯文化和事业机会，为开发VIP（贵宾）做铺垫。

“我的故事”在做面膜的环节来讲，通常这个时间，顾客脸上敷着面膜，不便于说话，很适宜听听“我的故事”。“我的故事”如同一个汉堡包，有固定的开头和结尾，即神奇开场白和神奇结束语，中间的内容如果汉堡包中间的夹心一样，是“我的过去，我的现在和我的未来”组成。由于面膜的时间是10分钟，因此别忘了计时，不要超时。

在讲“我的故事”时，第一，要围绕来宾兴趣，对护肤的或者对事业机会的兴趣，兴趣即意味着需求；第二，要真实生动。

讲“我的故事”基本程序:

1.神奇话术开场：“玫琳凯的美容顾问来自各行各业，我们抱着不同的动机加入玫琳凯公司：有的人为了增加收入，有的人为了建立自信心，有的人为了得到认可和奖励，有的人为了结交更多的朋友，而在其他领域要得到这些并不容易，玫琳凯为我们提供了无可限量的事业机会。我加入玫琳凯是因为......."

注：因为自己讲的“我的故事”所表达的加入玫琳凯的原因是单一的，只能打动和你有同样需求的顾客，而这个神奇开场白缺巧妙的涵盖了各种人加入玫琳凯的多种目的，可以吸引不同想法的顾客。让顾客觉得:"哦，加入玫琳凯可以...”

2.讲述“我的过去”：简单讲述加入玫琳凯的原因，尽量强调与顾客共通的地方，引起顾客的共鸣。（注意避免过多追述，丑化过去）

3.讲述“我的现在”在玫琳凯的收获：以愉快的语气描述玫琳凯带给你的变化。可以从“美丽自信”“收入增加”“能力提升”“家庭和睦”等方面讲述收获。无论变化大小，最终要联系到对家庭带来的变化。只要你让顾客体会到你的自豪和快乐就能感染顾客。

4.讲述“我的未来”----目标：描述你心中的愿景，并表达实现愿景的决心。

5.神奇结束语：“玫琳凯正在招募优秀人员从事美容顾问的工作，并并帮助她们实现梦想。你们可以观察我的工作方式，如果你们也对此感兴趣，请再课后告诉我。我会提供详细资料给你们参考。如果你们想得到某位朋友可能对美容顾问的工作感兴趣，也请告诉我，我有一些资料和书籍借给她，这对她将是个好机会。”

注：这个”神奇结束语“即可以再目前的来宾中寻找Vip(贵宾），也可以创造机会寻找顾客身边潜在的VIP（贵宾）。是一个非常有效而巧妙的话语。