国内旅游纪念品该如何打破千篇一律（组图）(2)

在旅游地买的贵重玉石因各地标准不同会有品质差别。

　　买当地有特色的物品，这是所有旅游购物的初衷，但是在甄别本地特色的“含金量”方面，需要一双慧眼和理性的消费态度。当然，这也绝不仅仅是旅游的问题。

　　购买“奇石宝玉”

　　不要随便出手 索要凭证备查

　　在张家界做地接导游的钟辉在网上写了一篇关于旅游购物的帖子：1、不要在无营业执照的“黑店”消费，您不放心我担心；2、不要随便出手买“古董古玩”、“化石奇石”、“珠宝玉器”“名贵药材”，除非您非常内行；3、别相信“人形何首乌”，哪怕再像，那也是“千年难遇”；4、看清商品还价，讲定价格再拿，索要凭证备查。对于旅游购物可能存在的陷阱而言，主要针对的就是价格昂贵的旅游商品消费。中国旅游纪念品网负责人周岩方称，准确来说，“游客深受蛊惑但是又担心的这种"奇石宝玉"的消费，是一种高端的旅游商品、礼品、艺术品，而不再属于旅游纪念品的范畴。”

　　新疆的和田玉、陕西的蓝田玉……历史地理中的特产定义总是会对现实的旅游产生一定的影响。“你去拉萨八角街上那么多卖绿松石、玛瑙的小摊，可以花十块钱买一串的手链，你自己相信那是真的吗？”周岩方反问。游客更多是出于一种美好的、游戏的心情，买些装饰品回家。

　　更为现实的旅游情形是，你参加了某个旅游团，出团说明中就指出了，这次旅游中会进多少购物店。钟辉称，“出团说明中说得明明白白，肯定要进店，但是不能强制购物。现在一般是进某个店三十分钟后，游客可以离开，不会强迫购物。大部分的购物店，无论游客是否消费，导游都能够按照人头拿到人头费，但是这种情况一般发生一线城市的旅游团。”特产食材

　　冲动消费下可忍受的价格与品质瑕疵

　　钟辉说，现在的消费者购买当地特产，更多主要集中在食材，可以即时消费的内容。“例如来到张家界买野生的猕猴桃，每家都说自己卖的是野生的，当然大部分是种植的。这不存在真假的问题，主要是品质上有区别。城市里的人看重野生的，反而在我们这里，觉得野生的、种植的没有什么区别。”

　　张家界景区内的“人形何首乌”，地接导游建议别买。

　　在钟辉看来，购买食材这种原产地特色消费，因为价格浮动的范围不大，即使游客认为自己上当受骗，也不会追究。这也是周岩方所说，“一般的旅游购物，还是冲动性消费，例如说你在景区内买了一把扇子二十元，在当地街上，发现这把扇子就卖五块，但还是在可以接受的价格范围内，可能会生气，但游客一般不会诉诸维权程序，都不会破坏自己的旅游好心情。”

　　品质保证

　　价格存在模糊地带 旅行社需协助退货

　　如果是价格较为昂贵的旅游商品，就另当别论了。北京青年旅行社王小纤举了一个例子，“之前发生过游客在云南购买玉石，玉石在当地鉴定为A级品质，但是到了北京被鉴定为B级。这之间的市场价格悬殊很大，游客保留了详细的单据凭证，我们通过当地旅行社协助退货。”

　　北京工商大学商学院副教授张运来称，“对于品质的认证，每个地方的标准不一样。而且鉴证说明书也有很多造假的啊。”因此对于购买旅游商品保留的凭证，其中也有很多模糊地带，“例如说你买的玉石，它是合成玉，你购买的金制品，它没有表明是多少K的含金量。这些在价格空间上浮动很大，但你不能说它就是假的。”

　　“现在《旅行社条例》中对于购物有明确的规定，“游客的购买行为属于自愿和自主性选择，没有受到强迫，完全是个人行为，旅行社没有过错，但是旅行社要协助游客去退货。”王小纤称。王小纤说自己如果去旅游，“我也不会购买贵重的物品，这种高端商品消费我认为是地域通用性消费，在北京也可以买。万一在当地买，就要求商家要出具详细的发票，尤其是对商品的质地、成分、规格和主要功能等要有详细说明，仔细浏览产品说明书。”

　　业界提示

　　组团社要跟供应商有协议

　　●高志权，中青旅控股股份有限公司副总裁

　　“购物”好像是涉及到旅游业负面新闻最多的一个关键词，从有旅游开始，有团体旅游那天开始，实际上购物就没有离开。

　　当地商家说他们的东西保证质量，我说这个东西保证质量不能是单方面说，消费者不认同你的质量和保证的时候，如何处理，商家要做出可以退货的承诺。退货承诺，对于客人也是要有一定的条件的。比如说你买一个食品，包装已经打开了，甚至都吃一半了，要拿去退货，这是没有道理的。在一定规则基础之上，我们必须满足消费者退货的这种要求。组团社要跟供应商有协议。

　　买当地贵重物别全靠熟人

　　●钟辉，张家界地接导游

　　我建议游客参加高品质的旅游团，或者自助游，这样你如果希望选购当地特色产品，可以去当地的生活市场，这样你可以参与到当地的生活消费中，在其中也能够感受到旅游的乐趣。而对于购买贵重物品，我不太认同在当地找熟人，因为这个熟人并不是专业人士，他也是凭借自己的熟人经验，这不是成熟的消费态度。

　　景区做法

　　前店后厂有特别购物体验

　　●徐启荣，黄果树景区营销处

　　你到了安顺来买蜡染，街头小店里都是卖蜡染的，有几十块的，有几千块的，一般人没有那个识别品质高低的能力。安顺石头寨是安顺蜡染的源头和中心，如果你要买真正的高品质蜡染，可以到这里，这里是前厂后店的生产、销售模式，你看到土法制作的全过程，全天然的原料、土法制作的工艺。

　　对于游客来说，这种旅游商品的生产和营销模式，是特别的购物体验，更是文化的体验。来源新京报)