文创一年卖10亿！看故宫如何卖萌成网红(2)

第五，要以科学技术手段为引领。时代在快速发展，生活也在不断地变化。如何乘坐“科学技术”这辆快车，使我们的文创产品研发更有力量，这个尝试是永无止境的。我们要不断引用新的科学技术，不断研发更具有时代气息的文创产品。比如，我们的“故宫网”每天的点击量都在100万次以上，这个数字呈不断上升之势。我们正在努力把英文版的故宫网站做得更加强大，希望世界各地的人都能通过登录这个网站来了解故宫。同时，我们也会把针对青少年的网站做得更加活泼，让孩子们都愿意进入这个网站了解故宫，并通过讲述通俗有趣的故事，把我们的传统文化传承给下一代。经过3年的努力，我们终于建成了数字故宫社区。今年，我们会向社会公布“数字故宫社区”的最终成果。我相信，它绝对是世界博物馆领域最强大的数字平台。

第六，要以营销环境改善为保障。我认为，文化创意产品需要营销，也需要具备良好的社会形象。首先，它所处的环境必须是一个文明的地方，是一个令游客赏心悦目、流连忘返的地方。在故宫博物院，我们用了3年的时间进行环境整治，顶着很大的压力查出百余栋临时建筑、违章建筑。今天，人们到故宫博物院去，他们眼中所看到的只有古代建筑，没有任何现代建筑。在我看来，这才是一个博物馆应该具备的形象和风貌。接下来，我们还要进行更加细致地整治，比如说，过去在故宫里，很多是泥巴路。1971年，尼克松来了，就改用沥青做的地面，几十年过去了，这些沥青地面变得坑坑洼洼，还存在不少隐患，跟周边的环境也不协调。而且，过去养护草地，都是采用铁栏杆围住，导致里面的草地长得并不好，这些不好的环境，我们都在进行改变。我们用了3年的时间，把紫禁城的地面恢复成了砖铺、石头铺的地面，除去了所有的水泥和沥青，把上千米的铁栏杆也拆掉了，现在那些草地长得可好了。然后，我们还把原本照明的电线杆，全部换成了盏宫灯，这样与周边的环境更加和谐。我们就是这样，每天做几件事，日积月累，一年下来也可以做不少事情。

第七，要以举办展览为契机。博物馆每年都要举办很多次展览，许多游客慕名而来，兴奋之余他们就会希望把跟展览有关的、有意思的文创产品带走。我们也有很多次这样成功的案例，比如去年，我们做了一个佛教雕塑艺术馆，在这个展览开幕前，我们提前一年就开始研发与它相关的文创产品，最后定下了60余种产品，如方巾、长巾、妈咪包、健身包、项链U盘、书签、印花伞、莲花杯、佛手饰品台、智慧灯具、肥皂盒、笔记本、便笺纸、挂件等等，这些充满创意和文化的产片在展览期间进行营销，赢得了口碑和不俗的销量。

第八，要以开拓创新为依托。博物馆需要有适应当今文化创意产品潮流研发营销的机制，否则路就会越走越窄。我们群策群力，号召所有的故宫人都来参与，评选故宫人最喜爱的100件文物。还有，多组织社会广泛参与的文创大奖赛。比如举行首届紫禁城中华老字号文化创意大赛，因为故宫的文物藏品中很多都出自于中华老字号。在大赛中，这些老字号的后人、徒弟们深受启发，重拾“工匠精神”。

(故宫特展展出的汉砖，被网友戏称为“中华第一吻”。)

第九，要以服务广大观众为宗旨。在我看来，这是最重要的一点。博物馆属于非营利机构，研发文创产品最根本的目的是为了服务观众，更好地传播我们的文化。我听到有游客抱怨，说故宫的10个文创馆都设在故宫博物院里面，不买门票就不能进去。既然游客提出意见，我们就要积极采取措施。现在，我们正在故宫外面修建文创馆。预计今年7月1日左右，故宫外的第一个文创馆就能建成。在故宫外面的游客，无须买门票，就可以购买我们的文创产品。

(孩子们在故宫参加活动。)

最后一个体会是，要以弘扬中华文化为目的。故宫是一个文化传播机构，如何更好地把故宫的传统文化融入社会、融入当今生活，是我们一直追求的目标。我们开办故宫学院，培养故宫学者的同时，也在为社会的文化传播作贡献。除了北京故宫学院，我们还建了故宫学院苏州分院、景德镇分院、西安分院、深圳分院、徽州分院等。我们的教育活动也深入到了社区和学校。我们的故宫知识讲堂每天都爆满，孩子们在这里动手参与很多活动，包粽子、做拓片等等。我们把相当大的精力投注到儿童身上，我认为这也是最合算的。因为他们长大以后，一定会对中国的传统文化有认知，成长为对故宫博物院有感情的一代人。

我们需要更大的空间

作为故宫博物院院长，在我看来，持续增长的观众人数是我最头痛的事。目前，这种拥挤的情况得到了一些缓解。面对热情高涨的游客，我们究竟怎样才能更好地满足他们的愿望呢?

我们需要更多的空间。故宫有180余万件文物藏品。如今，我们的开放度越来越大，但展出的藏品还不足1.5万件，还不到总数的1%。而世界上很多博物馆能展出10%到20%的藏品。我们的藏品太多了，珍贵的藏品太多了。怎么办?我们在北京海淀区选了一个非常好的地方，那里山清水秀的，可以建一个大型的博物馆，有近10万平方米，预计2020年建成。目前，我们正在紧锣密鼓地建设中。香港特区政府也在香港最好的一块地，维多利亚海湾边上建故宫博物馆。值得一提的是，再过一个月，厦门的故宫博物馆将正式开业。

(故宫冰窖，目前已成为观众服务区，观众可以在这里喝咖啡、喝茶、吃饭、看书。)