董明珠回击血汗工厂说：有人少了捞钱机会不好受(2)
格力的企业文化就是忠诚、勤奋、奉献精神，而且要让员工有尊严、有安全感。我们在工作上对员工要求很严格，但在生活上为他们创造极好的条件，使他们不用为自己老了而担忧。在格力电器工作，不用自己租房。我们现在正在组织实施一线员工一人一居室的“安居工程”，还是请新加坡方面设计的。
《21世纪》：但为什么还有人说格力是血汗工厂？
董明珠：因为有的人利益受到了影响，心里不好受。过去随意可捞，现在机会没有了；过去可以混饭吃，现在不行了；过去我们对干部的评价有时是拍脑袋，现在是量化考核，一对一面对面地谈，你的问题、你的成绩都明明白白，靠忽悠拿不到奖金了，这样的人肯定不高兴。
《21世纪》：格力推行股权激励吗？
董明珠：我们从来没有研究过股权激励，而是在股权分置改革的时候，对价要对给流通股，流通股东为了感谢经营者给他们创造了财富，愿意拿出里面一小部分来给我们经营班子，我们又把它普及到1000多人来享受这个待遇。
我们员工，包括我自己，从来没有“给钱才干活”的想法。我研究的是企业怎样才能持续发展，员工只要不离开格力，就会一生衣食无忧。我希望再过两三年或三五年，一线员工年收入最低拿到十万元。
《21世纪》：去年格力员工平均收入6.3万，3年后要达到10万元，增幅很大，但现在生产成本上涨很快，你如何实现目标？
董明珠：没有问题，我们可以做到。2011年我们突破800亿元销售额的时候，有9.6万名员工；去年我们销售额1200亿，只有8万人。我通过人均效率的提高，通过产品品质保证和各种渠道成本的降低来实现目标。
不要以为售后服务好企业就好，售后服务好的企业成本也高。我们的产品有品质保证，可以不用售后服务。通过改善管理模式而降低的消耗和成本，可以给员工带来待遇的提升。我们去年1000亿的物料，损耗率仅0.13%，这是我们利润很大的增长点。
《21世纪》：你已年近60，万一国资委让你退居二线，格力是否还会按照你铺设的道路前进？选接班人的标准是什么？
董明珠：格力电器现在是一个上市公司，按照公司法运转。但我真的希望有人能够尽快接上来。对我个人来说，退下来比不退下来要轻松、舒服很多。2001年我当总经理的时候，惟一想做的事就是培养接班人。担任这个职务的人，首先要敢于牺牲自己所有的利益，不能有一点私心杂念；他的思维、判断、决策能力也要考虑。企业发展最终要靠制度和文化建设。格力这么多年都在研究如何打造百年企业，因此接班人肯定不是一个问题。
“没有实体经济，要互联网干什么？”
国家发展最终还是要靠实体经济，金融只是服务工具。
《21世纪》：现在不少实体企业热衷搞资本运作，但格力却23年坚守实业，你们的信心和动力来自何处？
董明珠：每个人都有目标，有的人追求短期利益。现在经常有人发布财富榜，我对此有意见，一味追求财富，把人性的善良毁掉了。
我们当年做企业的时候只拿那么一点钱，也没有感觉自己很委屈。术业有专攻，我们不是干捞资本这行的。也许我们一夜之间也可以赚很多钱，但这样会把心态搞坏。做实业很辛苦，要脚踏实地、一个螺钉一个螺钉地干，一旦心飞掉，就飞不回来了，回头做辛苦的事就不行了。国家发展最终还是要靠实体经济，金融只是服务工具。
《21世纪》：去年底，你与小米的雷军有一个10亿元的豪赌，你现在仍然认为自己会赢吗？
董明珠：当然，我们肯定赢，赢在我们引领了空调行业。除非有一天小米也引领了行业。现在大家都在讲互联网思想，我认为互联网是一个工具，它提高了我们的效率，改变了我们工作和生活的方式。小米手机是利用互联网的平台进行营销而已。它比别的手机多了什么功能，有什么技术优势？没有。小米就是跟格力一样，是在互联网上卖东西。
《21世纪》：互联网和传统实体产业能否相互融合，互相促进？
董明珠：互联网是通过计算机和电信的融合发展、升级而实现的。比如借助互联网技术，我们可以在珠海监控全国所有格力中央空调的使用情况。再比如，格力去年销售收入1200亿，如果不利用互联网技术进行管理，就需要有上万人做财务账，这是不可想象的。互联网像一个蜘蛛网一样，有落脚的地方才能支撑网络，没有落脚点这个网就不存在，这两者是一个兼容、互相促进帮助的关系。没有实体经济，要互联网干什么？
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