烘焙电商的冲击让实体店铺经营者惶恐不安,这是不可逃避的现实问题。但是,未来的电商跟实体店将会平分秋色!
在这场没有硝烟的战争中,你是否能活下来,你是否提升了自己的核心竞争力,你是否在冲击中快速强化店铺的盈利能力,这是关键。
很多烘焙实体店把生意不好怪罪于电商。客观而言,实体店不是被电商打败,而是被自己打败的。综观市场上的传统品牌,凡是线上卖得越好,线下关店速度就越快越狠。何以故?同质化是主要因素,只要线上线下的产品同质化,但做不到同价,线下实体店就会被自己的电商打得狗血喷头。
但是话说回来,眼下电商成本高涨、同质化严重、假货泛滥、价格失去优势、加上新鲜感过期的审美疲劳……都使得电商的消费者逐渐在流失。
最新情况是,在线上越来越找不到“赶脚”的消费者,正在逐步回归实体店,因为实体店的体验功能是线上永远无法取代的。前段时间有人做了一个不太文雅的比喻:“充气娃娃永远取代不了真人!”连今年预计销售50个亿的三只松鼠都要开首家实体店了,目的就是要让消费者有更多、更好、更真实的体验感。
最近见了不少壕,跨界到烘焙业,在一线城市主要商圈开出上千平米的超大型体验店,一出手就嗷嗷叫!也有以十家为单位,一次性布局全国。他们的目的就是要打造能引领当下及未来的顾客需求、能建立“强关系”的线下体验店。线上线下的竞争形势正在逆转,实体店正在实现逆袭,有机会夺回顾客的心。
烘焙行业开大型实体店,为了丰富产品线,许多人玩起了“烘焙+”。早就有人玩过“烘焙+咖啡”、“烘焙+轻食”、“烘焙+鲜花”、“烘焙+书店"等概念,但由于缺乏完整的战略思维及规模执行,除了“烘焙+咖啡”之外,其他模式都没有对市场产生颠覆性的影响。
黄老师认为,在电商遭遇瓶颈的新形势下,烘焙实体店如果想要成功实现逆袭,不能只靠“烘焙+”,必须是“烘焙+++”,也就是“多元跨界”。
关于“多元跨界”,全球能学习的营销案例有许多。日本也曾经历过实体店关店潮,但经过“多元跨界”的转型,已经重新崛起。而在台湾,“多元跨界”最成功的就是诚品书店以及7-ELEVEN便利店。日本和台湾凭借“多元跨界”的实体店逆袭案例近在眼前,其他国家的案例还有很多,以下再分享几颗栗子。
实体店最大的优势无疑是电商带给不了的体验感,而能给顾客带来更加沉浸式购物体验的店铺,魅力可比网购大的去了。美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters 在纽约曼哈顿开了一家5000多平米的旗舰店。这家“多元跨界”的店铺设计是颠覆性的,衣服已经不再是店里唯一的焦点,这里已经变身为彻头彻尾的“生活型态中心"(Lifestyle Center)”,顾客在里面有做不完的事,呆上几个小时绝不会无聊。
这家“多元跨界”的店里有:
▲咖啡屋——与来自芝加哥的咖啡品牌合作,占地80多平米。
▲摄影作品区——这里还设有Instagram 照片打印站。
▲往里走,才是这家店的主营业务服装——女装区。
▲在女装区还贴心的为疲倦客人准备舒适座位。
▲音乐区——销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备。为配合怀旧风,这里配备了超过1000种黑胶唱片。
▲来自洛杉矶的Hairroin Salon为顾客提供全套美发服务。
▲在理发店旁边是美妆用品店。
▲Urban Outfitters为新推出的健身服装品牌 “Without Walls” 在一层单辟出近300平米的空间。
▲书店——主要提供烹饪和生活方式类书籍,还配备了阅读椅,这里还专门展示艺术品,文具和明信片。
▲楼下是男装区
▲男装区试衣间外的这台机器,可以在Converse 球鞋上打印颜色。
▲下一层还有个礼品店,卖杯子、挎包等小礼品。
▲顶层售卖女装和内衣,试衣间很大很舒适。
▲家居部门销售地毯、枕头、沙发等。
▲最后逛完店铺出门前,你还可以在这里修修自行车,打打气,自动售货机销售自行车零部件。
在这家店里,沉浸式的体验感应有尽有,你逛一下午也没问题!
而这仅仅只是实体店体验感的其中一种!随着科技的进步和发展,在国外,现在很多商家都已经注重利用各种“黑科技”来打造自家品牌的体验感。
阿迪达斯就和英特尔携手,推出了数子货架——虚拟鞋墙。据了解,被称为adiVerse的数子货架是一种能让顾客触手可及所有鞋产品的虚拟鞋墙,它可以帮助消费者在店铺中浏览鞋并方便其购买中意产品。
这种解决方案对实体产品(鞋)展示进行了拓展,它可以在一个虚拟鞋架上展示各种产品。它利用数字世界丰富的沟通方式, 并与物理世界中的产品互动相结合,创造出了一种独一无二的购物体验。