[转载]电话沟通的技巧(2)

　　不要使用业务员之间的习惯简略语，但对新顾客而言，就不明白什么意思了。同样，说太多过于专业的词汇，会让普通顾客听得云遮无绕，沟通上反而有距离，甚至对你产生厌烦。