人物杂志：马云方兴东等互联网十年精英(10)
刚开始进入游戏市场，务实的马化腾选择了先做一个规模较小的棋牌类休闲游戏，这种棋牌类游戏开发的成本较低，但关联度会比较大，整合起来也比较方便。马化腾先派了4个人进行棋牌类游戏的研发，结果很快就获得了不错的反响，此后，腾讯又代理了一款韩国的大型网游，积累了一定的经验，锻炼了腾讯的队伍，之后马化腾开始正式自主研发大型网络游戏，后来推出的大型网络游戏QQ幻想并取得成功。不久，马化腾又推出腾讯公司的门户网站QQ.com。
在取得成绩的同时，马化腾的心里非常清楚QQ在品牌上的年轻化是腾讯发展的一大缺陷。因为年轻人的消费能力十分有限，而要想伴随年龄增长的用户就必须保持有效的黏度，马化腾在这方面非常强调体验和沟通。他要让更多的用户体验到在QQ上聊天、玩游戏、写空间的快乐。在与用户的沟通方面，马化腾认为有的员工可以写很长篇、很多条的建议，但是却对用户的意见无动于衷，那一定是不行的。马化腾要求员工通常看到了用户的意见就要马上改，在很多事情上腾讯往往是这礼拜用户提出意见，下礼拜就改好了，这就是马化腾要求产品经理做到的“小步快跑”。
此时腾讯创新的脚步迈得更加坚实而有力。产品、市场的基础是人才，马化腾开始在员工的选拔和考核上动脑筋。他施行了在微软与Google被广泛采用的360度考核制度，具体地说就是按照工作中的节点来考核员工，每个节点上代表一个员工，而每个人都要对周围同事的行为和能力进行考评。这样就大大地提高了公司的运营效率。与其他的网络公司相比，腾讯的创业团队也是比较稳定的，当时创业的5个人中只有一位离开。因为这5个人都是马化腾以前的同学或者同事，大家彼此都很了解，创业时的股权分配也是根据个人的能力和特长，大家心态都很好，即使在工作上免不了争吵，事情过了也不会往心里去，因为大家的目标是一致的。
马化腾是一个学习型的领导者。比如前面提到的韩国的虚拟穿衣游戏，在业务上他向大公司的成功经验学习，学习新浪推出了短信和铃声服务；学习网易推出了交友业务——QQ男女等。2002年，腾讯公司就实现净利润1.44亿，比上一年增长10倍多；到2003年，腾讯又上了一个新台阶，净利润达到3.38亿，比2002年又翻了一倍多。
经过几年的等待，2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板上市，通过上市，其超额认购的首次公开募股(IPO)为腾讯带来总计14.4亿港元的净收入。发售的股份中大部分做国际配售，约10%的购买权给予了香港的公众人士。香港零售发行部获得67亿股的认购申请，超额认购达158倍。腾讯上市后，其最大的股东MIH的投资升值了7倍。
对于腾讯能够快速成功，马化腾总结为三个方面：首先是公司的股本结构比较合理，内部机制顺畅；第二，腾讯始终是以用户价值为依归的思路，同时注重商业模式和产品技术的均衡；第三，国外公司把即时通讯产品当作免费的副产品而不考虑赢利模式，这与腾讯的定位完全不同。
扩 张
现在整个腾讯公司就像是一台发动了的火车头，随时准备以最快的速度冲出去。刚刚进入公司的新员工会在培训中被告知公司的远景目标：世界第一即时通讯、中国第一网络媒体、中国第一游戏门户、中国第一电子商务、中国第一网络社区、中国网游综合第一、中国第一3G服务，同时还位列三大搜索门户之一。在整个互联网历史上还从未出现过像腾讯这样希望引领诸多领域的公司。
2006年的博鳌亚洲论坛上，马化腾向外界完整地描述了腾讯“在线生活”战略，“我们要通过线上来整合所有的需求，我们试图能够给用户一个非常直观的，能够从自身的需求来通过网络获得服务的体验，就是所谓的大社区的概念。”而支撑这个概念的根本就是QQ的用户数。2006年，腾讯QQ的注册账户数达5.8亿，其中活跃账户2.326亿，最高同时在线用户高达2400万。依托着这样一个庞大的用户群，腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一，而广告收入却徘徊在四五位。这是因为与新浪等老牌门户网站相比，腾讯网被浏览最多的是娱乐和女性频道，而新闻、体育和财经内容对广告客户似乎更有吸引力。在棋牌类休闲游戏领域，腾讯稳居第一；在大型网络游戏方面，腾讯则仅次于盛大、九城和网易；在无线增值业务领域，腾讯全年收入高达7亿元。但马化腾对这些似乎并不满意，他仍然认为腾讯虽然整体数量大，但在每个细分领域里还很弱小。
腾讯上市4年来的财务报表显示公司几乎是以年均百分之一百的速度在飞速前进。2008年第一季度，腾讯在网络游戏上收入3.913亿元，占全部收入的27.3%，网游业务为腾讯“第一现金牛”已成现实。所有的业绩让素来傲慢挑剔的资本市场早已忘掉了矜持，频频为腾讯冠以溢美之词。摩根斯坦利评价：“在我们看来，腾讯是中国web2.0的领导者。”高盛的报告称道：“在中国互联网公司中，腾讯最有可能实现沟通、门户、商务、搜索和支付这五类互联网业务的最佳组合。”
在马化腾的看家业务即时通讯领域，马化腾感到最大的压力来自MSN。据统计截至2006年12月，MSN用户渗透率已达到35.6%，仅次于QQ的94%。而MSN的Messenger在升级到Live Messenger后，也能为用户提供通过表情图标和图像来表达自己的感情以及新闻、空间、移动聊天等服务。而且MSN与雅虎通已在全球范围内实现互通。
多年来，务实、低调、克制、耐心这些词语似乎是贴在马化腾身上的标签。“我们从来没有认为自己是领袖！”尽管马化腾多次作出这样的表示，但是现在的情况已经有了变化，马化腾指引着腾讯开始主动出击。去年，阿里巴巴与腾讯上演了一场激烈的地盘争夺战。马云在大陆花费数亿推广费击败对手eBay后，乘一统天下之势，推出了“招财进宝”收费产品。就在这时，马云不会想到，腾讯旗下的C2C网站拍拍网高调宣布三年免费，打了马云一个措手不及。
后来，当媒体希望马云盘点一下未来三五年时间可能领导全球互联网发展潮流的公司时，马云认为有Google、雅虎全球、雅虎日本、阿里巴巴，还有腾讯。马云称“QQ的攻击永远是悄悄地”。
2006年，马化腾和公司的高层闭门开会专门讨论一个问题：腾讯要做一家什么样的公司？最后被确认的是“受尊敬”的公司。这对于一家员工总数近4000人，平均年龄20多岁的以娱乐为主的公司显得有些“老成持重”。
