揭秘：如何经营洗车美容店才能更赚钱？(2)

5、服务水平和营销策略，既然汽车美容是服务行业，那么必须注重服务质量和服务水平，追求人性化、个性化和专业化，做到以下几点服务准则：热情、周到、耐心、细致、专业、大方，比如接电话时即使看不见也要脸带微笑，声音大小和语速适中、服务准确快捷，注重店面整体的良好形象。销售人员在与车主沟通时，要注意说话技巧，杜绝生硬、套话、急功近利；要先给客户留下美好且专业的第一印象，要多留意客户的车型车况，比如漆面有什么问题？太阳膜贴了没有？座套脚垫是否需要更换？等等，只有这样，后续的沟通中才能把握好车主的需求，知道自己该怎么去说去介绍。这就要求销售和接待人员素质比较高，自信聪明且好学、有一定的工作经验，对店内施工项目和产品特点了如指掌，只有这样才会大大提升公司的销售业绩额！此外，营销策略也是非常重要的，回头我专门写一篇关于营销活动的帖子，今天呢就不再详述了。

6、店主实力雄厚，关系广泛，既有经营头脑，又有管理经验，开业前期亲自参与管理。

7、房租、水电费用、人员开资等综合运营成本比较低，那样的话，利润就相对来说比较高。

8、项目设置明确，收费标准合理，在当地有很高的知名度和良好的口碑，汽车美容店项目设置大致可以分为：洗车类（可以分快洗和精致洗车）、打蜡封釉（已经做了十几年的老项目了）、漆面镀膜和美容类（让漆面亮丽如新，时间比较持久）、内室清洁护理（去味、杀菌、去污上光等）、凹陷、划痕修复（需要专业技术人员）、钣金喷漆（分传统的和快速的）、太阳膜和彩色膜（比较不错的增值项目）、精品和装具类（香水、脚垫、真皮座椅、座套坐垫、头枕把套等等太多了）、简易改装保养（改装大包围、排气等，更换机油和三滤等）、电子导航和汽车音响、其他用品销售（比如手机套、钱包、保健品、车模、工艺品等等都可以销售）......我个人建议，刚开业时不用盲目的去做太多的项目，项目越多投资越大，风险也越高，如果你的店面正常运作半年以上，就可以逐步增加一些有优势、利润大的项目；如果你不知道该怎么增加这样的项目可以打我的电话18611112703，我会根据您店面的实际情况做出综合分析和判断，给你提供些实用的建议。

以上的八个方面对于一家汽车美容店来说是至关重要的，也是笔者从业以来实践经验的总结，希望能够给大家一些参考和帮助，如有不当不足之处，望大家指正批评！！