萤火教育虞舜：怎么用微信和学生”谈恋爱“？
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来源：i黑马
作者：虞舜 （萤火教育 总经理）
原来，本公司最近提出的“重度垂直”概念，对虞舜有极大的启发，科通芯城这个案例对他也有相当触动。
于是，虞舜回看自己走过的弯路，决定从这个行业的起点处思考。这个时代，该怎么招生?
以下是虞舜所写。
移动互联网时代，教育这个传统到充满着江湖意味的行业里，到底要怎么招生?
由于中国的民办教育市场大多都是小机构，而且这些机构放在全行业里去看的话，连中小企业都算不上。我在这里谈得主要是这些小机构怎么招生，一定规模的教育企业，可以掠过不看。
言归正传，我先阐述两个问题，分享下我的看法：在教育行业里，生源到底是怎么来的?以及在教育行业里，生源到底是客户还是用户?
第一个问题：生源到底是怎么来的?
最早一批做教育的机构，去报纸甚至电线杆上贴几张小广告，生源就来了。
开了门店，有人经过，看一下，生源来了。
到互联网时代，有些人开始觉醒，采用PC+水泥的模式来招生，生源也不错。
现在到了移动互联网，社会变革这样厉害，很多机构老板坐不住了。尤其是经过PC+水泥这种模式尝到甜头的老板，更加坐不住了，因为突然发现不知道该怎么招生了。人们都不上PC了。天天拿着手机。
于是很多机构去开发APP，或者继续加大宣传力度在百度做搜索广告。更先进一点的听到了微信，开始订阅号微信号轮流弄，一个招生简章上面印三个二维码，一个订阅号的一个服务号的一个网站的，甚至还有四个二维码的，另一个是微博。
还有许多机构的老板无动于衷，互联网移动互联网跟他一点关系都没有，照样活的很好，而且不占少数。
在进一步阐述前，先简单说下两个背景：
1993年《中国教育改革和发展纲要》颁布，里面提出“改变政府包揽办学的格局，逐步建立以政府办学为主体、社会各界共同办学的体制。国家对社会团体和公民个人依法办学，采取积极鼓励、大力支持、正确引导、加强管理的方针 ”那年也是新东方成立的一年。到了2002年《民办教育促进法》通过，提出“国家对民办教育实行积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理的方针。各级人民政府应当将民办教育事业纳入国民经济和社会发展规划” 又一批民办教育机构开始崛起，想起我们自己教育机构的发展，正是踩上了02年那一波的浪潮。
说这两个时间节点的意思是想表明，教育机构也是企业，也要盈利。做培训你不管说的多么公益也好，你还是要赚钱要养活员工，要提供服务。即便你披着公益的外衣。如果不认清这个，我们都没办法好好谈招生。
但是如果从市场经济的观点来看，78年中国改革开放，这个股春风吹到教育这个行业里面来，整整晚了15年。虽然87年就出了《关于社会力量办学的若干暂行规定》，但这就犹如2014年初发布的“取消和下放利用网络实施远程高等教育的网校审批”一样，并没有具体法案规定，那个时候涌出的机构职能叫做培训机构，不能叫做教育机构。
吴晓波说民营经济和国有经济是博弈关系，那么公办教育和民办教育呢，在我看来自然也是博弈关系。
这15年的脱节，导致我们民办教育从业者，有时候认不清方向。落实到最为具体的一点就是，根本搞不清楚生源到底怎么来的，我们看到一个保险公司的销售人员，每天累死累活打电话拜访客，逢年过节问好送月饼。基本都采用末位淘汰制，很多销售人员夹着公文包胡天海地的跑。而教育行业的销售人员(招生人员)却没有这么干的。很多小机构几个人几个老师活得很好。
实际上到了今天，中国大部分的传统教育从业者，主要生源的来源方向有两个：
1.关系人脉权力，让生源不得不来。
2.服务好，所以来了。
第一个快用完了。但是还可以吃几年饭。
第二个，其实你不懂服务，但是教育事关重大，你不得不重视，再加上早期做教育的多半是教师出生，骨子里刻着责任二字。
这两个东西加起来，让你至今还可以很好的活着。
很多传统教育机构老板想不明白这个问题，被招生人员掐脖子，其实狐假虎威罢了。这里面第二点尤其重要，教育本身自带本地化属性，自带人格化魅力，自带小而美性质，是天生服务者。
目前很火的社会化营销如果在教育这个行业里说，那些老师们一定会要笑：这么高深的理论，但我十多年不就是这么干的吗，那家长孩子信我才选择我。我卖什么都能卖，你看我让他孩子买书就买书 买光碟就买光碟，报什么班就报，都听我的!有些老师还带着做保险，顺便给家长推销，一年也赚不少钱。
生源就是这么来的，你大概以为都是你的招生人员给你招来的，是你的地推人员给派传单派来的，是你的所谓咨询顾问给你顾来的。特别是倚重第一种的，比如成人高等教育，相关的技能证书培训，许许多教育机构自带垄断光环。
你可以问问自己，自己带有哪个光环，是两个都有还是有一个，还是一个都没有。
我们再说第二个问题。在教育行业里，生源是客户还是用户?
在互联网诞生之前，我们没有用户这个概念的，我们都叫客户。在教育行业我们都叫学生，不叫客户。那学生是客户还是用户?
在我看来，都不是。
我曾经花很长时间去思考学生到底是什么，周鸿祎讲客户是“一夜情”，用户是“谈恋爱”。如果用这个比喻来延伸下去，那么我认为学生是“婚姻”。
我去某个银行或者保险公司办理业务，我是他们的客户，我不爽我走人。我没损失什么损失点心情。我用QQ用微信，我不爽了我闪人，我去用往来用陌陌。我报读一个教育机构，发现服务很差，没关系，老师讲的好就行了，什么?老师也讲的不好，那我闪人。前面两个场景很好想象，后面这个场景，你想象一下，出现过吗?
不妨再具体一点，我交2000块钱报了一个英语班，我大约有2个目的，要么是考证，要么是兴趣。如果是考证，你讲的不好。我不管我只看过不过，这个整个服务环节不管怎样要完成。如果过了，不问了。如果是兴趣，发现你讲的不好，反正钱交了，听听吧，这整个服务环节不管怎样还是要完成。
婚姻，一旦结了，不管怎样，过一阵子，不会不爽马上离婚。然后留个离婚证带一生。以后不管你再找，你始终有个离婚证，影响一辈子。
教育，一旦你选择了，不管怎样，学完。遇见一个不靠谱的老师，可能某个学科你一辈子不想再碰。
我举这个例子是想说，做教育这门生意——请原谅我用生意来说教育，我不想标榜满口的仁义道德，我只从商业角度出发——你的消费者的属性是什么，他跟你是婚姻关系，你搞不好，你影响他一辈子，他影响你一辈子。
对他而言，可能在某个领域的学习就彻底毁了，而对你而言，他会告诉他身边所有的人，不要去你这个机构。
说完这两个问题。回到题目本身，传统教育机构怎么做O2O。
