萤火教育虞舜：怎么用微信和学生”谈恋爱“？(2)
O2O的概念一直在被拓展，现在已经不局限于说做互联网的前台了，之前我们知道有很多高人说O2O关键是闭环，在服务型电商领域，就是在PC端或者移动端下寻找，下订单，然后付款，接着线下体验，然后线上分享传播。
可是教育这个行业，为什么一直没有动静呢，因为这是婚姻呀，婚姻再怎么爱也要双双一起去民政局吧。
在我隐隐约约的概念中，O2O一直被餐饮行业所绑架，许多人在谈论O2O的时候不管他嘴里说出什么笔下写了什么，脑子里自带餐饮O2O的场景。然后就好像放之全行业皆准了。我至今没发现哪个教育机构可以做的那么轻，在线上付款，然后线下教学，学完线上分享传播的。如果有的话，可以联系我，要好好取下经。
想必也是因为这个原因，在线教育喊的那么火，颠覆传统教育喊的那么火，因为在线教育可以做闭环。
实际上，教育行业我们当作一个服务业来看，是应该的，但是这个“婚姻”式服务，跟“用户”式服务有什么不同呢?以谈恋爱的例子做比，谈恋爱的时候都喜欢玩奇招，搞浪漫，生日，情人节，非常讲究，这里一个核心目的是保持新鲜感，从而维持关系，从互联网用户思维的角度来说，这就是快速迭代，不断推陈出新。最终结婚，然后懒散了，什么都不管了不顾了，情人节也没花了，浪漫仿佛上辈子的事情。
拿一个行业跟人做比，会发现道理是一样的，真正所谓的新鲜感不是跟未知的人去经历相同的事情，而是跟已知的人去经历未知的人生。
因此我们会发现，大多数的O2O是“恋爱式”的O2O，不是“婚姻式”的O2O。而“恋爱式”的O2O怎么会适合“婚姻式”的O2O呢?
显而易见，恋爱不一定能带来婚姻，而婚姻之前或多或少肯定有恋爱。想来张小龙真是业界良心，分出一个订阅号和服务号，这样带着大家去理解营销本质。特别是在教育行业如此受用，可以说完全为教育行业量身定造。
订阅号谈恋爱，服务号结婚。
我们不妨来深度解剖一下，微信到底能做什么事。
以订阅号为中心建立宣传体系
前面讲了，订阅号是用来谈恋爱的，也分析过了生源到底是怎么来的。
订阅号的第一作用解决的是了解，第二作用解决的是信任，让学生了解你，了解你在做什么事，每天都要推送。
你要推送什么?除了招生信息，相关的教育政策，还有你所在教育领域的一些头等大事的分析，比如你做K12的，那么小升初，出升高，这些里面有什么消息有什么变动，你要第一时间知道，然后推送给你的潜在学生们。你定期要办一些免费的课程和讲座免费过来听。
做好你的微官网，放在定义栏里，让客户可以看见，告诉你的努力，比如你最近开发了什么课程，或者说你最近帮助你的学员解决了什么问题，录制一些课程做成段视频放在推送消息里，你的教学点，学校，办公场所，培训场所展示，学员的互动，老师的风貌等，一定要生活化，随意但不肆意。
少点风景，多点人文，少发点招生简章，多点授课结果的展示。这里面的内容制作，尽量发动学生，老师去制作，例如你让你的一个学员随便写篇文章，然后作为发表放到这个推送里，我相信这个学员会让他身边所有的人去关注这个订阅号。
联合别的教育机构，去做关联推送，比如你是K12的你可以联系一个做成人教育的去推送，彼此业务不冲突，但是可以互相辐射互相影响。
订阅号尽量做的干净，有些订阅号，我不点名，在每篇文章的后面都加上招生广告和电话，这个比软文还糟糕。这就相当于你每次恋爱的时候，跟女朋友出门出去逛街都要故意去民政局门口晃一晃。意思是，什么时候嫁给我呀?
不真诚，做教育不真诚是大忌。
即便把握不好这度，那么只需记住订阅号主要就解决两个事情：了解+信任
以服务号为中心建立服务体系
能到服务号里来的一定是学员。这个概念要清晰。我服务号服务什么，所有的宣传物料上面都不应该放服务号的二维码。服务号里面所有的用户都应该只是就读学员。
为什么这样做呢?服务号首先第一个功能，就是CRM管理，在后台对每个学员进行数据绑定。然后形成差异化对比。这里面的推送，只发布跟学员有关的信息，比如考试，上课，或者一些相关重大事件。
自定义栏的查询让学员可以方便的查询到属于自己的课程安排，考试安排，成绩查询以及到课率签到等。
这样学员就一个很清晰的概念，就是我为什么用这个服务号。有些机构做活动，老生新生一起做，觉得这样没什么。
三毛说：如果你给我的，和给别人的是一样的，那我就不要了。大作家的意思是，自由恋爱没问题，喜欢别人没问题，但是你得区别开来，不然我就走了。当年张爱玲那样气胡兰成为什么，真的吃小护士的醋吗，不是的，受不了胡兰成的同等对待。
订阅号的活动跟服务号的活动分开做，但是同时做。这样学员可以清晰的感受到归属感，我来这里读书了，我的待遇是不同的。
而教育结构能给学生带来的归属感恰恰是最强烈的。你哪个学校毕业的，你在哪里受教育，你哪个老师教的，这份传承关系大家切莫忘了呀。以前记得，到了移动互联网时代，忘得一干二净，在这个服务号里面，请用最大的力量去扩大这个归属感。
