泰 国 旅 游 黑 幕(二)

　　泰 国 旅 游 黑 幕(二)
　　方子

　　作为“阿章”，讲团是工作的第一部分，第二部分也很重要，叫做掐药。就是讲完后，针对有意向或半信半疑的游客，作进一步的个别说服。这个要有水平，既要保持“专家”形象，不过于暴露劝购意图，又要力争达到劝购的目的。这就需要懂得一定的医学知识，能接合病症下药。如果说得游客信服，便很可能购买，因为你穿着白大褂，是个“专家”，是个“医生”，有病的人不相信你相信谁！这些医学知识，一部分来自老师傅口传，一部分来自自己从书本里或网上的搜罗。因为到底不是真正的“专家”和“医生”，常常有“阿章”讲药或掐药时露大白牙的。因此，“阿章”们最怕团里有医生。一般的，如果团里有医生，导游或领队会事先告知“阿章”，让“阿章”有个心理准备，不该讲的省略掉，免得医生现场揭底儿。“阿章”们也怕遇到蛇专家、制药和售药行业的人。“阿章杨”曾说，有一次，他讲的团里偏偏就有一位是台湾的毒蛇专家。讲的时候人家没吭声，讲完了，那专家问他目前世界上最著名的毒蛇研究专家是谁，写的书叫什么名字。“阿章杨”答不出来，现场砸锅，这个团一瓶药也没卖出去，吃了一个蛋。
　　“阿章”掐药时，售药小姐们就会背着药篮子，站在一旁准备卖药，她们也会对着游客掐药。同时，还有拿着小本子的小姐，随时准备登记售药的品种、数量等，以便游客走后统计销售金额，也便于与旅行社、导游结算。另外，还有小姐手持“炮机”（即无线刷卡机），随时准备为买药的游客刷卡。销售主管们平时早有交代，刷卡和收钱必须要快，不能让游客有更多的思考时间，一旦收了钱、刷了卡，他便没了反悔。
　　小姐们进来售药，是要看灯的。“阿章”讲药时，门是关住的，“阿章”讲完后，按一下讲台后的绿灯开关，门外的灯便亮了，等待的小姐们于是鱼贯而入，围住游客掐药、兜售。一般来说，“阿章”掐药效果好于小姐，因为“阿章”是扮成了“专家”和“医生”的，人家容易相信你。
　　国内旅行社跟随来的领队，也常常随游客一起坐在教室里听讲药。他们一声不肯，有的人干脆睡觉，他们听的次数太多了，根本不会感兴趣，唯一感兴趣的是药卖得好不好。因为，他们也是有利益在其中的，卖得好坏，与他们有直接的利益关系。所以，明知是骗游客上当，他们也不会吭声。他们的沉默，等于是助骗、合骗。
　　刚开始时，我觉得销售方式有些不太对劲，产生怀疑。到后来，我的主要目的在于想了解清楚蛇药究竟有没有疗效。如果真有疗效，
　　怎样促销倒也没什么。我不断问一些老“阿章”，一些买过的游客，以及其他的一些人。我还上网去查一些病症，了解它们是否能够根治。
　　但是得到的回答和结果，更加重了我的疑虑。
　　春节临近时节，游客越来越多，一天可以多达四五十团，甚至六七十团。蛇园一天的销售额往往达一两百万泰铢，甚至三四百万。建这个新蛇园的投资大约是3000万泰铢，杨总的目标是三个月内，或一个春节将它收回来。看来，他的这个目标完全可以实现。这么短的时间里就可以收回成本的生意，你可以想象它有多暴利。
　　春节前后，旅游团多，“阿章”们都讲得很累。我这样的新手每天都可以派到六七个团讲。“阿章杨”和“阿章王”每天要讲10多个团。所以，“阿章”休息室里准备了不少薄荷糖，是用来润喉的。
　　导游在带团去购物点之前，会一路铺垫，向游客潜移默化地输入一些有利于购物的信息。在来蛇园之前，会讲一些蛇药的神奇效用，讲一些有关泰国毒蛇的传奇故事，路上还会不断拿出解毒丹药粉，为游客疗伤、止血，吹嘘它的疗效。手段高明的导游，一路铺垫之后，到了蛇园，甚至不需要“阿章”讲解，游客会直接提出要买药。这就是老“阿章”所笑言的“哭着喊着要来买药的人”。有些游客，来蛇园时也许根本没什么概念，也许半信半疑，但经过身穿白大褂的“专家”一番讲解，深信不疑，纷纷解囊，抛出几千上万的人民币买药，甚至有的人一买几万元人民币、十几万元人民币！有的游客进场时，自己都会说“又开始洗脑了”，但在“专家”一番洗刷之后，依然会掏钱买药。关于“人傻、钱多、速来”的传说，这里有太多的真实版本。导游的铺垫、蛇园的现场环境影响、“阿章”的讲解和掐药，是促使游客购买的三大外因。游客是否有钱购买、是否有相关的疾病、家人是否有相关的疾病，可以算内因。内因也很重要，他没有钱的话，你再讲，他再想买，也买不了。
　　春节期间中国旅游团特别多，游客有钱，而且花钱大方，许多团，“专家”随便一讲，就开始买药，不怎么考虑。一个团，往往能卖出10多万泰铢，甚至20万、30万、40万泰铢。最多的一个团，卖了70多万泰铢。这个团是“阿章王”讲的，其中有两个本就想买药的新疆人，“阿章王”也是新疆人，这么一“沟通”，客人对老乡“专家”深信不疑，二人一下子买了40多万的药。两个大户一带动，整个团就疯买起来，创造了新蛇园开业以来的单团销售纪录。蛇园里，通常把单团卖过10万叫“卖爆”。春节前后，面对蜂拥而来的有钱游客，“卖爆”是常事，天天都有，有时一天会有十几个团“卖爆”。遇到这样的火爆场面，在一旁观战的杨总，欢喜得眉开眼笑。我讲的团，以小团、中团为多，也有几个“卖爆”过，但最多一团只有13万多。
　　团当中，地域不同，差别也大。一般来看，上海团、北京团、广东团、河南团、湖北团、陕西团比较难卖，“阿章”们一遇到这些地方的团就苦笑，唉声叹气，讲完后就骂。如果一个团，一瓶药也不买，就叫“吃蛋”，也叫“蛋团”。这几个地方的团，往往令阿章们“吃蛋”，所以大家也怕派到这几个地方的团。上海、北京、广东人不肯买，主要原因是见多识广，不少人出国多次，来过泰国，知道这些情况，所以不易上当。河南人、湖北人据说是因为太精，所以也很难上当。“阿章王”传过一个段子，说：“十亿人民九亿骗，河南人民总教练，教练出在驻马店。”而湖北人，几乎全中国人都知道那个传言——“天上九头鸟，地下湖北佬”，所以也是够精的，不易上当，不易买蛇药。陕西团，据说一是因为地处边穷地区，钱少，二是因为会过日子，斤斤计较，所以也不肯买这种疗效无法确知的贵药。
　　相对来讲，四川团、山东团、东北团是“阿章”们都喜欢的好卖团。四川人也许是大门刚刚打开，不知外面的情况，加之有些钱，生性又豪放、热情，易于打动，所以，四川团极少“吃蛋”。东北人、山东人也是，性格干脆、果断、豪爽，只要信了你，你说好，那就买，只要咱有闲钱。所以，东北团、山东团“吃蛋”也不多。
　　慢慢的，我越来越确信，蛇药并无什么特殊疗效，都是吹的。卖得好，是营销欺骗的结果。不少买过、用过的游客，就直接讲蛇药没用。一个团里，如果有一两个这样的客人，“吃蛋”的可能就比较大。例如痔疮，了解之后我才知道，根本原因在于人体肛部静脉没有瓣膜，是根本无法根治的毛病，除非人类肛部静脉长出瓣膜来。讲解毒丹时，我们要讲它能根治痔疮，这根本就是欺骗。我曾将我的了解说与“阿章杨”，他说，如果不讲根治，解毒丹就卖不好。事实也的确如此，不少客人买解毒丹，就是信了它能根治痔疮而买的。讲解毒丹，还要讲它能根治青春痘，不复发，还能彻底改变过敏性体质，和蛇油丸结合，能根治过敏性鼻炎。事实上，售药小姐里，就有好几个一脸的青春痘，“阿章们”特别怕这几个小姐来自己讲的团里卖药，因为顾客质疑起来很难解释清楚。再招新人又不太容易，主管们便教这几个小姐，客人要是质疑他们脸上的痘痘，就说是新来的，吃了解毒丹，但还没那么快消退。或者说自己工资低，买不起解毒丹吃。我通过查阅资料了解到，彻底改变过敏性体质也是假的，一个普通的药，能达到这个性能，那就是奇药了，卖2800泰铢可就太屈才了。若真有这样的神奇功效，卖10000美元也不为过。有的游客就说，要是真能治好痔疮、治好过敏性鼻炎，我还要再给你打一万块钱过来，奖励你。众“阿章”里，不少人也患有这病那病的，其实也没有谁用过蛇药来治自己的毛病。“阿章王”有关节炎，“阿章杨”有肩周炎和尿频的毛病，他们都卖了多年的蛇药，蛇药当中，风湿丸就是“专治”关节炎、肩周炎的，蛇粉可以治尿频，但他们却没有用蛇药治自己的病。“阿章杨”说，曾吃过风湿丸，没见效。有的阿章还有严重的脚气，解毒丹就是“专治”脚气的，也不见“阿章”用它来治。“阿章杨”的夫人“阿章陈”正处在更年期，并且有明显的更年期综合症，也未见买点调经丸来吃。调经丸的“主功能”之一就有调治更年期综合症。“阿章”们的家人当中，患高血压、风湿病等等毛病的人不在少，但没见谁买蛇胆丸、风湿丸给家里人吃。蛇胆丸的宣传功效说可清肝明目，可治高血压、高血脂、高胆固醇，可治冠心病、脂肪肝、胆囊炎。蛇粉的宣传功效里，居然还能治糖尿病！当我了解了糖尿病的情况之后，知道这又是不实之词。调经丸的说明里还说可治子宫内膜异位，了解情况之后才知，子宫内膜异位又叫巧克力囊肿，药物是没有办法的，这居然都敢说能治。难怪“阿章”们怕团里有医生，这便是李鬼怕见到李逵。
　　“阿章刘”搬家时，雇了一位曼谷司机，从曼谷附近和拉郎把许多家具搬下来。一位新来的姓佟的年轻“阿章”（原来做房地产中介，也不是医生，更不是专家）去给他帮忙。路上，“阿章佟”问司机知不知道泰国毒蛇研究中心，知不知道蛇医院，知不知道泰国的国药蛇药。司机是很老实的人，说不知有毒蛇研究中心，不知有蛇医院，但知道曼谷有个“三阳吧”蛇园，专卖中国的蛇药。听了“阿章佟”传回的故事，真有些笑人，也许因为卖药的都讲中国话，卖的也都是中国客，所以泰国人居然误以为蛇药是中国产的。这真是个莫大的笑话。老“阿章”告诉我，其实，哪有什么泰国国药，泰国人根本不知有这个东西，说泰国72个府个个都有蛇医院，也是假的，很多泰国人根本不知有蛇医院。
　　有一天“阿章山”讲团时就遇到了这种意外情况。团里有一位泰国人，这种情况很少见。这位泰国人因为娶了个中国妻子，做了中国人的女婿，所以跟妻子一道随中国团来到泰国。然而导游并未将这情况告知“阿章山”，“阿章山”依然如故地夸夸而谈。那泰国人就忍不住了，大声向众游客说（他会中国话），哪有什么泰国国药，从没听说过，也不知道什么蛇医院。同团游客知道他是泰国人，当然信他，就不再听“阿章山”掐药。“阿章山”和销售主管阿翁着急得用泰语劝告他：“你是泰国人，为什么坏泰国人的生意，请别再乱讲了。”才总算把场子给压下来了。但这个团终于还是卖得极差，老将“阿章山”险些“吃蛋”，气得回到休息室就大骂该死的导游。这样的导游也算弱智，稍有头脑的导游，遇到这样的情况，要么事先做好这位泰国客人的工作，要么进场前会设法将他阻在场外，或者会和“阿章”通气，合计解决这个隐患。泰北华裔导游素质之低，从这件事也可看出。
　　后来我了解到的实际情况是，所谓蛇药，根本就是一位台湾商人的商业策划。我没有了解到这个人的具体情况，但是事实明摆着的，这是一场持续了几十年的商业欺诈、旅游欺诈，从八十年代就开始了。他们结合泰国传统医药，制出一些对人无害的粉剂、丸剂，再编造出一些神奇传说，用来欺哄各国游客。例如，毒蛇研究中心，说目前世界上两个最大、最现代化的中心，一个在泰国，一个在巴西，泰国的创立于五世皇时期，这是虚构之一。另外说金刚王眼镜蛇是世界上最毒的毒蛇，这也是假的，它只是毒量大，根本不是最毒的。说蛇药在国际上有广泛的知名度和影响力，这也是骗人的。说许多药都是用蛇毒制成，这也是假的，一来不可能有那么多的蛇毒制药，二来蛇毒不可能直接制药，要提取其中成分制药，必须要极尖端的技术与设备，这根本是他们这种草药作坊所无法做到的。说许多泰国人使用蛇药，用蛇鞭丸抗疲劳，说许多导游、司机用它，说人妖用调经丸美化皮肤，全都是编造的。药品说明书的功效说明，也是看菜下饭，哪种病得的人多，就给它往上扯，这样，卖药的命中面、命中率就大、就高，上面所写的绝大多数功效，都是牵强附会的，都是假的。前代营销大师们编造的传说与谎言，形成为口头流传的“讲义”，传给后代的“阿章”们，“阿章”们又有各自的发挥与改造，再把传说与谎言灌输给游客们，用廉价的药粉狂套游客们的钞票，为泰国老板赚钱。
　　最早，泰国蛇药的营销对象是台湾客、香港客、日本客、韩国客。但是上当受骗多了，人群中传得多了，人家逐渐不再上当，不买了。台湾旅游主管部门，据说专门会提醒游客，谨慎购买蛇药，以免上当。所以我们所见的台湾团，基本都不买药，基本都是“蛋团”。马来西亚团也是如此。日本团、韩国团也是不买。所以以前讲日本团、韩国团的“讲师”就失业，讲台湾团、香港团的只好转讲大陆团。以前也做俄罗斯团、欧美团。后来俄罗斯团也卖不动了。而欧美人素来又不相信东方医术、医药，且西方游客以散客、个人游为多，极少组团游的，所以蛇药极少针对西方游客去营销。
　　台湾、香港、韩国、日本骗不了了，俄罗斯也骗不动了，欧美又无法骗，蛇园便把目光瞄准了中国大陆游客。中国大陆刚开放不久，人们见识少，出来的人一般又属中上阶层，有钱，所以易骗。而且，中国大陆是多大的一个市场啊，比韩国、日本、台湾、香港大多了，这些小地方卖不动了，有一个中国大陆就足够吃了。老“阿章”们说，先前行情比现在好多了，那时出来的都是官员、商人、老总，全是有钱的人，又没见识，以为外国的东西都好，一讲就买，蛇药卖得十分火爆，极少“吃蛋”。那时普通老百姓出不了国的，现在旅游费用低多了，普通人也能泰国游，加上有些人出来的多了，有见识了，日渐不那么好卖了。现在在中国，开发迟的地区反好卖一些，像四川、宁夏、贵州、江西、云南、甘肃、新疆、内蒙等地，虽不怎么发达，但人好骗，只要带钱了，往往能成功骗购。而广东、上海、北京、江浙等地，人见识日广，愈发不好骗了。我和老“阿章”们笑言，等到中国人也觉醒了，不上当了，不买了，下一个地区往哪里开发？也许得往非洲开发，也许得关门了。老“阿章”们笑道，中国也卖不动了，只好转行了。我希望这个过程快些，最好几个月后，中国人也集体不买了，不再上这个当，让这个骗人的行当早些死掉。
　　每每看到中国旅游团鱼贯而入，睁大天真的眼睛认真听讲，认真接受“专家”洗脑，然后蜂拥咨询、购药、大包小包拎着蛇药，满怀骄傲与期待离开蛇园，我内心都在疼痛。然而，在离开蛇园之前我都不能说。开蛇园的，没有官方力量和黑社会背景，是决然开不了的。开珠宝店、皮具店、燕窝店也是如此。做旅游这个暴利的行当，都得红黑两条道有人才行。即使离开后再讲出来，也难免会有危险，但是，面对这么多的国人上当受骗，我不可以因为顾虑个人危险而做缩头乌龟。
　　回到“阿章”休息室，随时都能听到“阿章”们的营销吹嘘，如何如何蒙得一个人买了多少多少，如何哄得一个团卖了多少多少。一些本不能治的病，或根本无把握的病，“阿章”们都敢生拉硬扯，说得头头是道，骗得客人把药买去。至于后果如何，游客也根本不可能来泰国找他，所以根本不用担心。培训时，老“阿章”和杨总就时常对新手们说，讲药、掐药时，语气一定要坚定，要让客人相信。最重要的就是要让客人相信，只要能把药卖出去，你怎么讲是你自己的事，这是杨总的话。“阿章杨”说他最怕在团里见到熟人，以前在OA,讲团前总要躲在树后瞄一瞄，若有熟人，就要要求派团小姐调团、回避。有一次，一位买了药的浙江老乡，打电话要他回杭州时带药，并去机场接，他没敢答应，因为害怕是个圈套，担心这老乡吃了药没用，设局捉他。他也从不用真名，真名叫什么，我们都不知道，在OA时是叫“阿章健”。有些客人买了药后要求留电话号码，老“阿章”们也绝不会留真的。除了从“三阳吧”新来的“阿章山”是台湾人，其余“阿章”都是中国人，中国人骗中国人，我内心十分难受。我曾经顾虑过，这些人和我相处不错，待我也很好，我不想骗，自己不骗就好了吧，别影响他们的营生，毕竟大家都不容易。但是，为少数人的好营生，让百万百万的中国人受骗，肯定是不对的，这个营生应当结束。希望他们将来能转到别的行当，过上正当的生活、好的生活。
　　其实泰国政府有时接报，也会来查。如果遇到这种紧急情况，老“阿章”们说，公司会立即通知他们，正讲团的会立即脱下白大褂，扔掉它，翻墙而逃。官员查不出什么，收些礼钱，也就算了。
　　在这里做“讲师”，水平过得去的话，每月平均收入会在5万泰铢左右，合人民币上万元。老牌的“讲师”，指定团、大团多的话，月收入十几万泰铢。但是，“讲师”们每赚一块钱，中国游客就得被骗100块钱。当了解清楚这个行当的真相后，我决定离开，尽管我穷，我需要钱，这里收入如此丰厚，我还是不能再做，良心上过不去。
　　2月11日，我从蛇园辞职。杨总有些不舍，他认为我讲团讲得不错，完全胜任，在蛇园会有更好的发展。但是，他越是认为我胜任，就越表明我骗得不错，我就更加有负罪感，于是越应当早些离开。总算起来，在这里干了一个半月，做了一些错事，也了解了这个行当，那些做错的事，就当是我卧底这个行当的代价吧。请国人原谅我，请那些我讲过的团里买了蛇药的国人，原谅我。我只能以揭发这个骗人行当的行为来为自己当初的无知赎过。
　　我离开新蛇园快半个月了，“三阳吧”及另一家蛇园还天天在《世界日报》上打广告，招“讲师”和销售员，工作地点仍是曼谷、芭提雅、普吉三个旅游热点，许诺的待遇依然优厚。“三阳吧”在广告上的用名是“暹罗全球集团”。我希望中国人不要再去应聘这些职位，不要再去帮泰国奸商欺骗中国游客。如果为了生活，我们做点别的，辛苦点、收入少点，没什么。
　　对中国游客来说，泰国游就是“泰国宰”。导游带团的中心目的根本不是带你游玩、带你观光，而是骗你购物，与旅游购物场所合力骗你购物。真正的观光景点，往往一掠而过，蜻蜓点水，稍看一看，导游就会催促游客，匆匆离去，急急往他的心中目标场所赶去——去购物。而真正质、价合宜的购物场所，他也绝不会带游客去的。例如普吉最著名的巴东海滩，沙滩品质一流，设施也不错，西方游客都喜欢来这里观光、游玩，但是，中国游客绝少被导游带到这里来游玩。原因是这里有许多卖低档珠宝的店铺，所卖的珠宝，品质与大珠宝店相当，都是从曼谷附近那个大批发市场论公斤买来的，但是价钱却比大珠宝店便宜得多。所以导游不会带中国游客来这里，游客如果买这里的廉价珠宝，大珠宝店卖什么？这就直接损害了大珠宝店和旅行社、导游自己的利益，导游当然不会带你来这里观光，尽管这里风光迷人，闻名遐迩。泰国导游带中国游客所购的高价商品当中，唯有乳胶枕头、乳胶床垫品质尚可，少有非议，有一定口碑。这两样东西不少旅行社老板、导游自己也用，感觉不错。而这两样东西也非常直观，游客可以试枕、试睡，凭自己的直观感觉判断、购买，不至于上当。不当之处是价格过高，这就是愿卖愿买的问题了。而蛇药、珠宝、燕窝、皮具，因为无法现场鉴定真伪，都存在严重的品质问题，质量、价格严重掺水，卖者是蒙，买者是赌。最终赌输的，肯定是游客。所以说，来泰国旅游购物，你还不如直接去澳门赌钱，那里输输得明明白白，愿赌服输，在这里你输得不清不楚，是被人骗的，输了心不服，感到冤。
　　2011年，泰国入境游人数超过1900万，其中中国游客超过150万人。这些中国游客，无一例外，都会被泰国导游带去蛇园、珠宝店、皮具店、燕窝店，都会被迫接受洗脑、洗钱，被骗人数肯定在百万以上，被骗去的钱财多少，我无法估计，但是至少将这些行当里的老板、员工养得肥肥的。据统计，2011年，各国游客为泰国创汇超过7000亿泰铢，远远大于泰国大米的出口创汇（实际上，从1982年开始，泰国旅游业创汇就超过了大米出口），其中中国游客为泰国创汇约400-500亿泰铢。泰国旅游局2012年的目标之一是，力争使入境泰国旅游的中国游客超过200万人。如果实现，届时中国将成泰国第一大游客来源国，也必将是第一大受骗国。事实上，由于其他国家和地区游客不肯上当受骗，中国游客做这个大头第一已经好多年了。如今，日本、韩国、台湾、香港的游客，可以骄傲地对中国大陆游客唱“我不做大哥好多年”。
　　我真心希望，大陆游客别再做这个大头大哥。真心希望，中国国家旅游主管部门，也能对每一位赴泰旅游的国民发出谨慎购物的告示，让他们避免上当。这么多的国民在外上当，不能不说是主管部门的失职，至少，是失察。
　　2012年2月28日 曼谷

作者：p85597466 时间：2012-03-14 15:00:12