在日本东京、美国拉斯韦加斯以及西欧一些国家城市,“以人为本”的内涵时时处处都发挥得无微不至和淋漓尽致,整个城市无论从整体布局还是小区设置、无论从楼宇建设还是小品雕塑,哪怕是最容易被人忽视的地方、边角、细微之处,随处都能体现“以人为本”的人性化内涵构思,无处不在展示城市的精品构件。只要你能看到的物件,就一定是经过细心琢磨和精心打造的精品,只要你能想到的需求,就一定有人超前想到并提前为你做好使用安排,使你无时无处无地不在体验宽心、舒心、顺心的高层次、高质量、商细腻的感受。
蓬莱作为一个海滨度假旅游城市,应该安排专业人员专门到一些发达国家有代表性的海滨度假小城进行参观考察,认真学习外国、外地先进经验,研究我市休闲度假旅游城市建设,从精品规划大局着眼,从精品建设细节入手,从精品服务微处做起,全面做好海滨度假旅游精品城市软硬件建设文章。
一是要做好海滨小城“硬件”建设,加强大环境的精品打造。
二是要做好海滨小城“软件”建设,强化“以人为本”的人性化服务。
5、将“城市旅游”作为“旅游城市”发展的方向,全面加快旅游目的地和度假胜地规划建设
这是旅游产业发展战略问题,应及早列入城市规划和产业规划,在城市建设和旅游推进中,长远打算,适时入手,细心操作,稳步推进,健康发展。
由于旅游产业综合性很强,包容度很大,涉及城市生活方方面面,也涉及城市每个产业,随着旅游产业自身规模的逐渐扩大,自然而然就形成了城市的增长点,目前旅游已经成为一个触目可见的很普遍的社会现象。如果说一个城市的1/10是旅游,这个旅游毫无疑问是支柱产业。但在实际上距离市场潜力还差的很远,距现在的要求也差的很远。
中国现在的城市的法定假日是114天,再加上带薪休假、奖励旅游、寒暑周假等因素,实际上城市生活的三分之一都处于休闲状态,这和我们原来的概念截然不同。过去讲“不会休息就不会工作”,休息的目的就是为了工作,现在观念转化了,工作的目的不单单为了休息,更是为了休闲。城市三分之一的时间都处于休闲状态,这就意味着要形成一种新的生活方式,就是休闲生活方式,也就意味着一个新时代的来临,就是休闲时代的来临。同理,城市资源的三分之一也应该相应转移过来,同时还意味着城市的一个发展方向,就是休闲。所以,旅游城市的旅游产业的下一个产业,就是休闲产业的全面发展,旅游业应该是休闲产业中的一个主导性产业,而且是综合性产业。
要把一个旅游城市做成一个旅游目的地,关健是要有创新,创新要讲创意,创意的深层次就是创出差异来,这是一个城市作为旅游目的地建设的根本问题。如果一个城市能够将自己的差异性总体推出,形成总体形象,也就变成了城市真正的品牌。但是多少年以来,国内许多城市的发展不是追求差异化,而是追求雷同化。一种思路就是把好的景区作为名片打出来,这是好的思路。但是最应该形成的名片,是城市本身,而不光是几个景区。比如大连,足球队、马家军、服装节都是大连的名片,但是大连最根本的名片还是大连本身。“上有天堂,下有苏杭”、“桂林山水甲天下”、“成都,一个来了就不想走的城市”、“从此,西递不再只是印象”、“中国四川璀璨文化”打的都是城市的品牌,蓬莱也完全可以打响“人间仙境,休闲天堂,美酒之乡”这块牌子。但还特别需要一句念起来琅琅上口的广告语,可以包括牌子中三个内容,但必须包含“蓬莱”两个字,且是一种“嚼橄榄式”的一句话,令人越嚼越有滋味,更要通俗且富内涵,最重要的是要朗朗上口,一句读完终生难忘,只有这样才能久远流传,可类似“身到蓬莱即是仙,人在虚无缥缈间”、“眼见沧海难为水,身到蓬莱即是仙”、“天堂美酒金海湾,身到蓬莱即是仙”等等之类语式。可考虑在全国范围内进行重奖征集,广告语征集本身就是一种宣传方式,更是一种当前最前卫的炒作手法。所以一个旅游城市要发展城市旅游,要作为旅游目的地建设,不研究城市的总体形象、总体品牌的问题,只去研究几个景区来形成城市名片,就单薄了一点,有些走偏了。