发展休闲度假旅游产业的调查与思考（5）(4)
（2）要科学确立和着力打造城市品牌。当前，许多城市都在围绕自己的主题形象打造品牌。一个城市可以有很多品牌，比如工业性的品牌、科技性的品牌、教育性的品牌、文化性的品牌，但是最容易在市场上成名的是旅游性的品牌。在生活实感中，我们都知道春兰集团，但很少有人知道它在江苏泰州。而苏州、杭州、桂林、丽江我们从不会忘记。说明工业产品品牌虽然很大，但是大家会忽略产地，只关注企业甚至产品本身。所以一个城市品牌的塑造最需要关注的是不能流动的要素，不能流动的要素里最重要的品牌就是旅游。蓬莱的品牌就是“人间仙境，休闲天堂，美酒之乡”。
（3）要切实抓好旅游城市营销。城市有了自己的主题形象、有了自己的品牌，就需要进行城市营销。城市营销就是指把城市视为一个企业，把城市的软硬环境当作城市产品，研究确定城市的目标市场，了解满足顾客的需求，改进城市产品的生产和服务，吸引顾客消费更多的城市产品。其本质就是用市场营销的理念和方法来管理城市。在这个过程中，各个城市有很多创新，很大程度上都体现在旅游品牌上，有的甚至逼着城市改名字。如湖南大庸市改名“张家界”，福建省崇安县改名“武夷山市”，云南中甸县抢在四川和西藏之前改名“香格里拉县”，湖北“襄樊”正在改“襄阳”（已引起媒体热议热炒）。蓬莱的旅游品牌优势大，有许多文章可做，而且很容易做成功，只是在方法和力度上有些欠缺。如“人间仙境”是蓬莱首选品牌，“海市蜃楼”、“八仙过海”、“三神山”、“蓬莱村”、“世界七大葡萄海岸之一”，还有现在的“国际和平城”等等，合并起来可谓“人间仙境休闲地，海市蜃楼缥缈宫，八仙过海三仙岛，葡萄海岸和平城”，多么宏大的优势，是国内许多地区无与伦比的。还可采取与南方著名景区对比打造蓬莱，如“南有苏杭，北有蓬长”，人们一下就记住“人间天堂是苏杭，人间仙境是蓬长”。再如苏东坡的“东方云海空复空，神仙出没空明中”、白居易的“忽闻海上有神山，山在虚无缥缈间”、传说中的“秦皇东巡求药，汉武御驾访仙”……，以上每一句话都可做出许多文章，而且极具吸引力、亲和力、作用力和独具性、唯一性和易记性，一次宣传，刻骨铭心，一语广告，终生难忘。
（4）要科学选择营销方式。城市营销方式有许多，但大都是围绕城市主题形象、城市品牌，整合资源优势，面向目标市场，全力进行宣传，推进资源向资本转变、资本向产品转变、产品向市场转变。传统的营销主要方式有：电视做广告、报刊做专版、网络做网页、路旁做宣传塔、机场车站码头做看板、参加促销会、举办文化节等等。但随着市场经济的发展和深入，一些传统宣传方式已显得有些幼稚和落伍，而取而代之的是一些新颖、高效、前卫的营销方式，并正在迅速被普遍使用。常见有以下几种：一是集约促销。有些传统的促销方式也是很有效果的，但要科学策划，运筹帷幄，有的放矢，一着决胜。如在收视率较高的电视台做广告打造城市形象吸引消费者的眼球，在区域内做深度宣传为消费者洗脑换脑，细心送上一封信、一张小报、一个电话、一个卡片、一个E-mail揪住消费者的心……。只要善于用心去研究市场、研究消费的心理，就会达到“四两拨千斤”，就会做到有的放矢、事半功倍。二是联合促销。即：做好城市营销与景区营销相结合的文章。做好城市营销是旅游促销的前提和基础，城市交通、景区、服务等软硬件是城市的产品，基础和产品必须相辅相成、联合打造、共同促销，否则就会两败俱伤、事倍功半。因此，在旅游城市营销过程中，必须由政府打起城市品牌这面“大旗”，各景区和单位紧随其后，齐心协力，共同推销不同的城市产品，从而起到“1＋1﹥2”的效果。三是分片促销。即统一规划，科学分片，由易到难，逐一攻破。要通过科学论证，准确做好客源市场定位，在大陆、海外两大市场中分别定出一级市场、二级市场、三级市场，按照易难程度有计划地进行宣传促销，逐步推进，逐渐深入，将宣传内容讲到消费决策者心坎里，从而达到重点突破、全面开花。要细分市场，逐步开展个性化营销，以满足消费者的个性化需求为前提和存在条件，将市场细分到终极限度，并将其作为旅游企业的目标市场进行营销。四是优势促销。当前国内各旅游城市都展开了营销工作，如果没有特色、没有优势就很难抓住消费者的眼球和心理，因此必须充分利用城市特色优势和产品特色优势进行营销，努力让消费者感受到蓬莱：人无我有，人有我优，人优我特，人特我全，人全我细。五是歌曲唱销。容中尔甲一首《神奇的九寨》唱红了大江南北，无人不想去领略一下九寨神奇的风采；一曲《太湖美》打响了“山水名城太湖景，人文荟萃无锡情”的旅游主题；一首“四面荷花三面柳，一城山色半城春”叫响了泉城济南；一版陈逸飞的《故乡的回忆》将阮仪三留下的周庄推向了世界……。这些方式从征歌词、征作曲、征歌手，到歌手演唱、歌迷唱、光盘销售、网络下载……，漫长的活动过程无时无处不在宣传、炒作某一个主题，省人力、省资金、效果好，简直就是“游戏人生”。我们完全可以考虑借鉴。献出我们的城市、景区，让有能之士们去炒作吧。六是短片促销。当年一部港版《八仙过海》电视剧将蓬莱、八仙炒作得大红大紫，大江南北、四海内外凡是有华人的地方，无人不知，无人不晓，蓬莱旅游经济也曾一度达到了高潮。世界上凡是有电视的地方，没有人不知道卡通片《猫和老鼠》的，而且多年过去，仍有无数大人小孩在乐此不疲地、循环往复地、津津有味地继续重复观看。试想，如果把“八仙过海”等蓬莱题材的传奇、传说、故事改编成多集电视剧或卡通片，不仅素材资源丰富，而且创造空间无限，投资成本又不大，并且还有高额回报，各地电视台都将抢先购买版权进行轮番播放，那将会引起多大的轰动效应，并且可以长久性、循环化、周期性进行播放，这对蓬莱旅游促销将会起到“种一粟收满仓”的效果。七是网络促销。外出旅游无穷人，大都是经济宽裕群体、中产阶级以上、有思想倾向人士，出游前都会对几套旅游线路进行慎重研究筛选论证，最后敲定一套。而其参考资料除了旅行社推介、出游人员经验介绍和自身认知积累外，基本上就靠上网查阅，一个好的网站远胜于名嘴说教，因此，做好网站十分重要。一个好的网站既要有极具吸引力和诱惑力的图片，又要有极富煽情和鼓动性的言词，既要有历史文化内涵，又要能传达色彩，既要方便点击放大和层层深入，又要方便下载和视频播放，既要有旅游活动内容，又要有旅游线路方案自选“超市”，既要有可满足游客一切疑问咨询服务介绍，又要有交通、天气、食宿等各种服务安排或热线，要将网站做到让一名出游决策者一进入网站就难以割舍、通过浏览网站就能了解一切的水平，哪么你的促销就成功了一大半。目前网络上有许多促销作用比较好的网站，完全可以借鉴。八是旅行社促销。旅行社是旅游城市的先导部队，是旅游产业的龙头之一，是旅游产品者与消费者之间的纽带和桥梁，因此必须切实抓好旅行社促销。要开放旅行社市场，鼓励不同投资主体进入旅行社业，积极发展壮大民营旅行社，扩大总体规模，提高地接能力。允许外商、外地投资者在蓬莱开办旅游社，鼓励外地旅行社进入蓬莱市场，实现旅行社跨区域联合经营，提高本地旅行社的竞争力。加强与烟台、大连、青岛等周边地区旅行社的联系，增强当地旅行社外联能力，促进区域间行业合作。九是华侨促销。通过海外华人推销蓬莱，这是打开国际市场的最佳方法。首先，要充分利用海外华人回国探亲或办业务时，打造“回乡之旅”、“仙境之旅”，吸引他们到蓬莱观光、度假、考察，让其感受仙境风光；其次，借助海外华人这一平台，将他们在蓬莱的见闻、感受传播到世界各地，进而吸引海外客商来蓬观光、度假、考察；再次，充分利用好海外华人、客商这个大平台，向全世界宣传蓬莱，继而打开国际市场，吸引世界各国的客人到蓬莱度假、考察和发展。十是服务促销。凡是外出旅游、度假、开展业务的人回乡后，都会滔滔不绝地讲述某地怎样怎样好，有什么特色，某地怎样怎样差，有什么问题，这是人之常情。正是这样一些不易引起注意的细节，却是社会炒作某一城市优劣成败的主要力量。但如果将蓬莱打造成一个精品，充分利用每年400多万人的免费宣传力量，在全国各地、甚至世界各地进行传播、讲述，哪将是一股多么重要的宣传力量。优点、长处、特色会按这一方式和力度逐年传播，缺点、短处、问题也会按同一方式和力度逐年传播。由此可见，我们每个环节、每个细节都是每年400多万客人传播的焦点话题，这一方面的宣传力量，力度之大、范围之广、传播之深着实应令我们引起高度重视和慎重对待，也逼迫我们必须切实做好蓬莱旅游精品打造，全面提高城市综合服务，努力把每一项工作做好、做实、做细，千方百计让客人满意、满足、感动，让他们帮助我们推销蓬莱、打造蓬莱。因此，应该切实改变传统的旅游管理方式，变粗放型为集约型，变管理型为服务型，变指导型为调研型，切实把旅游市场管严、管好、管实、管细，以客人满意为目标，以客人感动为宗旨，争取客人成为蓬莱正面宣传力量，从而形成良性“多米诺骨牌效应”。
7、将“产业项目开发”做为“城市总体发展”的工作重点，全面对外招商，全力进行建设
